BookandTrip.ru: отзывы о покупке авиабилетов

Через bookandtrip купила билет на самолет в Баку на 14 марта, а надо было на 14 февраля. Позвонила по телефону службы поддержки. Там мне девушка подробно объяснила как правильно заполнять форму о возврате денег за авиабилет. Деньги в последствии вернули. Огромное спасибо, что отнеслись по человечески и вошли в мое положение!

Когда покупала билет на Book&Trip, то по ошибке указала данные украинского паспорта, а так как я летела за границу, то необходимо было указывать данные загранпаспорта. Покупала билеты в первый раз, поэтому не знала, данные какого паспорта там нужно писать.

Обратилась в чат службы поддержки Букэндтрип, чтобы они помогли мне исправить мою ошибку. Я написала им данные загранпаспорта и уже через 15 минут мне на почту пришли авиабилеты с правильными данными! Нужно сказать, что я сильно нервничала, так как до конца не знала, если удастся быстро исправить мою оплошность или это растянется надолго.

Благодарю компанию Bookandtrip за помощь!

Я зарезервировал билеты на рейс авиакомпании Люфтганза на сайте bookandtrip.ru. Но по семейным обстоятельствам, не смог лететь в нужную дату. Тарифный план, по которому я покупал авиабилеты, не предусматривал изменение даты вылета. Оно и понятно, так как я покупал самые дешевые билеты, лишь бы долететь. Обратился в компанию Book&Trip и объяснил ситуацию, они попросили выслать им документы из медицинского учреждения, в которых будет объяснена причина невозможности сесть на рейс.

Необходимо отметить, что данная компания действительно вошла в мое положение, связалась с сотрудниками авиакомпании Luftganza и предоставила мои медицинские документы. Они разрешили изменить дату вылета со штрафом около 20% от стоимости авиабилета. Сотрудники bookandtrip держали со мной связь, когда я уже был в аэропорту и получил окончательное подтверждение за 120 минут до вылета. Выражаю огромную благодарность и компании Люфтганза и сотрудникам агентства bookandtrip!