Booking.com: отзывы о бронировании отелей

Букингом пользуюсь давно и не всегда проходит все гладко. На декабрь 2019 на три дня бронировал отель Patong Residence на Патонге на острове Пхукет в Таиланде. Оплатить нужно было сразу, так как был пик сезона. Обычно стараюсь бронировать так — указываю виртуальную карту, на которой нет денег и выбираю оплату на месте. Это делается для того, что бы у вас не могли случайно или намеренно снять деньги сотрудники отеля или сам Booking.

Но в этот раз пришлось платить наперед.

По приезду в отель выяснилось, что номер еще не убран и что я должен погулять до 14.00, так как официальный заезд именно в 14.00. Я пошел поесть и поменять деньги. Когда пришел в отель в 14.00, то мне сказали, что сейчас высокий сезон и что уборщица не успевает убрать номера во время. Мне предложили опять погулять. Таскаться по жаре с рюкзаком мне не хотелось, поэтому я стал ждать на рецепшне отеля. Прождал еще 2 часа, после чего меня заселили. Номер оказался в 2 раза меньше, чем был заявлен на сайте. Написал в службу поддержки Букинга, они через несколько часов ответили, чтобы я лучше звонил в подобных случаях, потому что они сами могут разрулить такие случаи намного быстрее, чем я.

Вроде бы это косяк отеля, а не самого Букинга, поэтому я ставлю сервису 4 звезды из 5, так как давно им пользуюсь и серьезных происшествий пока не было. Хотя всякие недоразумения случаются, куда без них.

Бронировал на 5 дней отель в Камбодже в городе Сием Реап. Хотел снова увидеть Ангкор Ват. В последний раз тут был более 8 лет назад. Сам город не сильно изменился. Есть в нем какой-то колониальный шарм.

Отель выбрал 4 звезды Apsara Centrepole прямо рядом с прогулочной улицей Pub Street. При бронировании отеля на Booking.com выбрал способ оплаты на месте при заезде. При бронировании было указано, что в стоимость входит трансфер из аэропорта. Я указал номер рейса и время прибытия самолета. Мне ответили, что за мной приедет тук-тук. Ок.

По приезду в аэропорт никто меня не встречал и я расстроенный взял тук-тук на месте за 9 долларов и поехал в отель. По приезду мне сказали, что тук-тук за мной выехал, и что не знают почему мы там не встретились. Ладно проехали, надеюсь, что других косяков со стороны отеля не будет. Оплатил за отель карточкой во второй день проживания, так как при заезде у них не работал терминал.

Все 5 дней сотрудники улыбались, но зная азиатов, я понимал, что это маски, которые они вынуждены натягивать, так как их так учили.

При выезде из отеля попытались кинуть меня на деньги. Подсунули чужие счета за еду из ресторана отеля. Я не стал их оплачивать, так как они не мои, хотя эти мошенники указали на чеке мой номер комнаты и чужую подпись на чеке. Полчаса шли разборки и телефонные звонки, после чего я уехал в аэропорт.

В Сием Реап в будущем еще вернуть, в этот отель — точно нет, так как слишком много косяков, и тут виноват не Букинг, а менталитет кхмеров. Но Booking просто обязан убрать из описания отеля «бесплатный трансфер из аэропорта», так как в моем случае его не было.

Совет: не указывайте свою настоящую карту при бронировании, лучше платите на месте, так как сотрудники отеля могут в любой момент снять деньги с вашей карты под любым предлогом, типа вы там что-то не оплатили в ресторане…

В октябре путешествовал по острову Бали, и для начала забронировал через Букинг отель Whiz Hotel на 4 дня в Нуса Дуа. Хорошая четверка и длинным бассейном (Фото бассейна прикрепил к этому отзыву). Отличный отель и самый лучший персонал в мире. При выезде из отеля дали карточку и сказали, что если я захочу еще раз остановиться у них, чтобы звонил им напрямую и получу скидку 40%! Вот это я понимаю скидка!

Далее я через тот же Booking забронировал отель на 4 дня в Убуде, назывался он Greenfield. Тоже красивый отель с двумя бассейнами, один из которых выходил на рисовое поле. Очень красиво там, рекомендую. Персонал тоже на высоте.

Далее я переехал поближе к морю в Куту в отель Citadines, однако не стал заранее бронировать, а решил это сделать на месте. На месте оказалось, что стоимость при бронировании на рецепшине намного выше, чем на официальном сайте отеля или на Букинге. Я решил сначала забронировать его на официальном сайте отеля на один день, а потом, если отель понравится, забронировать его там, где будет дешевле. Отель превзошел все ожидания. Инфинити-бассейн на крыше, лифт работает только по карточке, которую выдают при заселении, поэтому чужих людей в отеле нет, лучшие в мире завтраки по системе шведский стол. Отель новый 2017 года. На второй день я забронировал этот же отель через Букинг, однако заметил, что они указывают, что это бронирование проходит через их партнера, так как у них напрямую он стоит дороже.

Потом я проверил сайт Agoda и увидел, что там этот отель стоит дешевле и стал уже бронировать все отели на Бали через него. Об опыте бронирования через Агоду я поделюсь в соответствующем разделе.

Букингу ставлю 5 баллов, так как за все время путешествия на Бали не было ни одного косяка. На сайте было все в точности описано, как оно есть.