РЖД: отзывы пассажиров о поездах и покупке билетов

Выражаю огромную благодарность начальнику поезда 018 Москва-Новокузнецк, Митуловой Марине Владимировне. Мы сели в Москве 28.03.2021 г., вагон 12.
Купе для инвалидов (у меня сын инвалид). С момента посадки в поезд ,проводники проявляют заботу и внимание всем пассажирам. Вежливо относятся, всегда интересуются комфортно ли нам. Приносят в купе кондитерку и др. продукцию по нашему запросу. В вагоне абсолютная чистота, также и в санузле. Соблюдаются все противокороновирусные ограничения.
Каждый день заходил к нам начальник и заботливо интересовался все ли нас устраивает, учтиво выслушивала наши пожелания. И всегда все делают с улыбкой на лице, во благо нам, пассажирам.

Хочу выразить огромную благодарность старшему билетному кассиру Шманьковой Светлане Александровне за ее профессионализм, чуткость, участие в решении проблемы в приобретении билетов на поезд 139М в 10 вагон на 14.0402021г. Моему деду 95 лет, 11 мая будет 96, он маломобилен, блокадник, ветеран войны, инвалид 2 группы, но он не колясочник. На станции Калуга очень низкая платформа и поэтому ему просто не подняться и не спуститься из вагона. Светлана Александровна помогла нам купить билеты именно в вагон с подъемником, за что мы говорим ей большое спасибо. Если бы все сотрудники РЖД были столь профессиональны, не было бы проблем.
Хочется обратить внимание руководства на проблему с подъемом и спуском маломобильных пассажиров и пересмотреть правила проезда в таких вагонах. Я знаю не по наслышке, что на каждой станции есть сотрудники для помощи, но они не профессионалы и при такой помощи в подъеме моему деду чуть не сломали ключицу, хорошо, что обошлось только сильным ушибом.

Катаюсь в Москву регулярно. Но что б такого бестактного, отвратного отношения от персонала ни где не видела)).. началось все с проверки документов. Проводник с хмурым лицом, выражающим будто к нему пришли в гости без приглашения…. дыша через маску перегаром и сверкая сережками в ушах , спросил документы. В поезде чай, кофе даже не предлагали…( затем, по середине поездки вышел данный «стюардесса» и громко объявил, что смывать в туалете не за кем не будет и удалился… не знаю какие функции людей работающих в вагонах, однако становится страшно каких людей набирают на работу в ржд, если они себя так ведут(((

Отправление из СПб в 20.38. 1го января2021г.. Вагон 007 плацкартный. Проводники неприветливые. В туалетах отсутствует мыло. Нет антисептических средств. Еду вторые сутки, влажной уборки в вагоне еще не было. Единственное, что беспокоит проводника, чтобы дверь в туалет закрывали рядом с его купе.

Сам железнодорожник машинист ПЧМ Тосно, по пути с работы возникла не штатная ситуация.
Огромное спасибо проводнице 3го вагона Елене и начальнице поезда, имени не знаю.
Хотелось бы, чтобы все проводники были такими отзывчивыми понимающими
Девушки спасибо вам огромное от всего сердца!!!
12.12.2020 поезд 725

Выражаю благодарность начальнику поезда Москва — Волгоград Барсамову Сергею Эдуардовичу и проводнице Дегтяревой Татьяне Викторовне, это очень внимательные и отзывчивые люди которые помогли мне когда я 15.10 2020 в 13 :44 отстала от своего поезда Москва — Балаково, они настоящие профессионалы, любящие свою работу! Спасибо Вам за помощь и поддержку. Я очень хочу чтобы руководство РЖД вам вынес поощрение!

Хочу поблагодарить бригаду проводников 1 го вагона поезда № 742 Белгород — Курск, следовавшего 28 ноября 2020 года из Белгорода. Благодарю Вас за вежливое и уважительное отношение к пассажирам, за бескорыстную помощь в дороге! Особая благодарность проводнику Михаилу!
Здоровья Вам и удачи в пути!

Хочу поблагодарить проводников вагона 11 поезда 084. Посадка была в Курске 30.09.2020. Несмотря на то, что поезд уже следовал, начальная станция Москва, была приятно удивлена чистотой в вагоне. Проводниками были мужчины. Огромное спасибо им за добросовестное выполнение своих должностных обязанностей. В вагоне постоянно проводилась влажная уборка, было чисто и не было неприятных запахов, как это часто бывает в плацкарте. В туалетных комнатах было очень чисто и что самое главное сухо. В вагоне поддерживалась комфортная температура воздуха. Побольше такого персонала! Большое спасибо!

Стараюсь брать билеты при поездках в Сочи на этот поезд. Осталась очень довольна уровнем комфорта и чистотой в вагоне, когда ехала 30 сентября 2020 в сторону Адлера, кстати проводниками были мужчины. Новый чистый вагон, розетки для каждого пассажира, био-туалет, работающий кондиционер. И как же я была удивлена, когда возвращалась тем же поездом обратно домой 13.10.2020 в вагоне 03. Уже в Лоо, где я делала посадку, в туалетах было сыро и грязно. На следующий день ситуация не изменилась. Пассажиры терпеливо ждали уборку-лучше бы ее не было. Тряпка явно была грязная и затхлая -в вагоне сразу появился неприятный запах. Уборка в туалете состояла в выливании воды на пол. Пришлось ретироваться и ждать пока все самотеком стечет и можно будет там хоть как то находиться. Реальный пример как из конфетки недобросовестные работники делают сами знаете что… Практически такой же вагон -новый, комфортабельный и вдруг такое отношение к своей работе. Кстати, проводником была женщина. С работой кондиционера то же были проблемы-постоянно приходилось просить отрегулировать температуру, в данном случае совсем непонятно-автоматика же.

Хочу выразить огромнейшую благодарность проводнице состава Приобье — Новороссийск 522, вагона номер 13, Неклюдовой Алене, за качественное выполнение своих должностных обязанностей, за доброту и понимание. Несмотря на то что весь путь пребывания она работала одна, в вагоне всегда была чистота, комфортная температура воздуха! Очень внимательна к пассажирам! Побольше бы такого персонала! Большое спасибо!

Ездили поездом 29.08.2020 Москва-Новый Уренгой 012.
Проводники отличные. Частая уборка. В вагоне номер 7 чистота и порядок. Приветливые и заботливые. Спасибо огромное!

16 августа я уезжала из Анапы в Москву. Ехать надо было двое суток. В поезде я очень плохо себя почувствовала. У меня начались приступы удушья. Начальник этого поезда Панченков Денис Николаевич и проводник Светлана мне очень помогли. Спасибо им за это. Особенно меня морально поддержал Денис Николаевич. Он все время разговаривал со мной и успокаивал, а также вызвал врача в поезд на станцию «Величковка». Мне было очень страшно. Я задыхалась и мне казалось, что я умру. В этот момент очень важно, чтобы кто-то был рядом и просто говорил. В поезде я никого не знала — я ехала одна. Я очень благодарна Денису Николаевичу. Слава Богу все со мной хорошо. Дай Бог Здоровья и Успехов Денису Николаевичу !

Ехала я 02.08.2020 года в поезде 061 Владивосток — Москва. Посадка у меня была в Белогорске, вагон 12 и место тоже 12. Меня обслуживала проводница Вера. Хочу выразить ей особую благодарность за внимательное и вежливое обслуживание. Добросовестное отношение к работе, отзывчивость на любую просьбу, чистота и порядок в вагоне, не оставлял без внимания пассажиров. За всю поездку было тихо и спокойно. Климат контроль был на 100%. Прошу не оставлять без внимания таких проводников. Большое Спасибо за такого сотрудника.

Волгоград — Москва 09.07.2020-10.07.2020
22 вагон, сидячие места.
С опасением покупала билеты, ибо отзывы не из лучших. Рискнула.
Безумно рада, что поехала в данном вагоне.
1. Очень приветливые, отзывчивые проводницы.
2. Несколько раз проводилась влажная уборка всего вагона (сам вагон изначально чистый).
3. Постоянная уборка гигиенических комнат, вынос мусора.
4. Постоянный интерес и забота «все ли хорошо», «может что-то необходимо».
5. Закончился кофе 3 в 1, проводница любезно поделилась домашним молочком. Мммм… За это низкий отдельный поклон.
6. В вагоне ехали большую часть времени человек 10-15, и получалось, что могли спасать на 2х местах, что тоже очень здорово.
7. Начальник поезда дважды приходил и вежливо измерял температуру.

Всё же идеально быть не может. Часа 4 с нами ехали двое мальчишек 28ми и 20ти лет. Ооооо.. Это было нечто. Находка для шпионов. Таких» трындычих» я еще не встречала в жизни. К сожалению, на сайте РЖД не возможно было выбрать места у стола или по движению поезда, но сам вагон был более новеньким:)

Всем доброго времени суток. Недавно вернулась из поездки поездом № 368/367 Киров — Кисловодск. Ехала из Саратова до Армавира почти сутки. Была приятно удивлена тем, как правильно подобран персонал, как слаженно работают проводники и я думаю, дорожат своей работой. Вагон №9 обслуживали милейшие молодые проводницы Гончарова Ольга и Бурдина Ирина. В вагоне чистота, они постоянно ходили протирали пыль, несколько раз за время поездки делали влажную уборку, в биотуалетах — чистота (надо признать, извините за подробности, это далеко не заслуга пассажиров, к сожалению многим еще надо учиться культуре). Девочки просто умницы. Если в РЖД будет работать такой штат, как эти две работницы — тогда мы, пассажиры, можем быть спокойны за наши поездки. Спасибо им.

Покупали билеты онлайн на двухэтажный поезд из Санкт-Петербурга в Москву по акции за 2 месяца до поездки. Цена одного билета в купе была в районе 1 тысячи рублей. Нас было 2 взрослых и двое детей — грудной малыш и школьник.

Мы выкупили три места в купе на 2-ом этаже в обе стороны на один и тот же поезд, точно те же места с разницей двое суток. При посадке нас зарегистрировали по паспортам, а детей — по свидетельствам о рождении. Электронные билеты не были нужны.

Проводником оказался взрослый вежливый мужчина.

На втором этаже купе по высоте меньше, чем на первом, поэтому если вы высокие, то лучше выбирать купе на первом этаже. Мы в первый раз ехали на двухэтажном поезде. Туалеты в этом поезде оказались несравненно лучше, чем в обычных одноэтажных поездах. Всего было 3 туалета на весь вагон, один большой, а остальные — поменьше. Однако по мере движения поезда, возле туалетов наблюдались очереди, поэтому я ставлю 4 звезды. Нужно еще добавить парочку туалетов в вагон.

Проводник предлагал сэндвичи во время ужина и завтрака, которые были включены в стоимость билета.
В двухэтажных поездах свет в купе пассажиры могут выключать сами, не нужно ждать проводника.
Есть кондиционеры и жалюзи на окнах.
Постельное белье включено в стоимость жд билетов.
Ребенку проводник подарил от РЖД рюкзак, пазлы, карандаши и раскраску.
В будущем точно еще воспользуемся услугами РЖД!

Необходимо было добраться из Москвы в Чебоксары с 3-х месячным ребенком. На самолете с ним лететь было страшно и я приняла решение воспользоваться поездом РЖД.

Переезд плацкартом я не рассматривала, из-за большого количества людей.

В закрытом купе тоже не хотелось ехать чужими людьми. Билет на нижнюю полку купе стоил 2600 рублей, а на верхнюю — 1600 рублей. Я купила билет на верхнюю полку, а остальные 3 места в купе я выкупила на промежуточные станции с Мурома до Арзамаса на несуществующих 10-ти летних детей со скидкой 50 процентов. При покупке через приложение РЖД, система не проверяет, если введены данные реальных документов или нет. Документы обязан проверить проводник при посадке в вагон. Но так как в действительности никакие дети ехать в купе и не собирались, то в купе были только я с малышом.
3 места со скидкой мне обошлись в 1000 рублей. Т.е. в общей сумме точно столько же, если бы я купила один билет на нижнюю полку на весь маршрут (2600 рублей).

Спали мы с малышом на нижних полках, а проводник меня предупредил, что мне придется лезть наверх, так как в Муроме ко мне в купе подсядут. Но так как я эти места выкупила, то никто и не подсел.

Назад в Москву ехала по этой же схеме — за 2600 рублей выкупила целое купе. Пользуйтесь лайфхаком!

Ехали на поезде РЖД из Брянска в Москву. Поезд был вполне комфортный. Можно было купить чай и кофе, имелся и вагон ресторан! Проводники вежливые. Никаких проблем не возникло.