РЖД: отзывы пассажиров о поездах и покупке билетов

Выражаем огромную благодарность Вашему оператору Степану Корыстину. 25.04.2023, наша семья столкнулась с трудностями при попытке забронировать электронные билеты на скорый поезд Тверь — Санкт Петербург через сайт. Решили заказать через оператора по телефону. На звонок ответил Степан и любезно согласился нам помочь оформить билеты на шесть человек. Он проявил терпение при заполнении электронных бланков, вписывая информацию о каждом пассажире. Учитывая что вся информация передавалась по телефону, мы очень переживали в неточности передачи данных. Степан не пожалел времени и терпеливо, после заполнения, перепроверил всю информацию.
В процессе общения мы были приятно удивлены его выдержке, спокойствию и профессионализму. Во всём чувствовалось его искреннее желание помочь. Мы задавали много вопросов, на которые он с готовностью отвечал. Хочется отметить, что в наше время редко встретишь таких людей. Вспоминаются слова из Библии: «не отказывайся делать добро тем, кто в этом нуждается, если можешь им помочь» (Притчи 27:3)
Эти слова о Вашем сотруднике Степане!
Желаем Вам и дальше находить таких ценных и добросовестных сотрудников.
Благодарные пассажиры.

При оформлении билетов на сайте указала неверное время отправления и мне нужно было переоформить билеты на ту же дату, но на др время. Для переоформления вынудили сначала оформить возврат и оформить билеты заново. Как выяснилось, билеты невозвратные-это прямая потеря денег. Не смутило их,что билет был оформлен на взрослого человека с маленьким ребенком.
Варье и Жлобы,что тут скажешь.
Цены на все в поезде космические,поэтому все лучше брать с собой в дальнюю поездку.
Услугами РЖД я однозначно больше пользоваться не буду. Есть альтернативные варианты гораздо дешевле.

19.04.23 поезд 059/060.
Вагон 10 СВ. Кисловодск-Новокузнецк.
Я такой чистоты не видела ни в одном поезде России. А езжу я часто. Проводники внимательные, вежливые. В любое время дня и ночи на своём рабочем месте. Мне нужна была вода в 3 часа ночи, без проблем меня встретила с улыбкой проводник. Все открыто. Я ехала до Саратова — это сутки. За день 2 раза пропылесосили у всех и вытерли пыль!!! Я в шоке!!! Ни когда, ни разу за мои частые поездки в поездах СВ такого не делали. В лучшем случаи 1 раз пропылесосят. А туалеты!!!! Чистота!!!! Хотя и старенькие. Спасибо девочки!!! Здоровья Вам и удачи во всем!

Господа с РЖД где ваша логистика .она у вас в жопе .12 .15 с Белгорода даже за 5 дней вообще не возьмешь билеты на Ласточку .времена изменились а вы живёте только для себя

Добрый день, вот самое обидное в том, что в поезде только 1 вагон с животными, и люди покупают там билет без животных. В других вагонах полно мест, а я не могу срочно уехать из-за того что нет билетов в моем вагоне 😭 вот почему такая не справедливость.

Ехала из Екатеринбурга до Владивостока 18-24 мая 2023г вагон 9. Выражаю благодарность начальнику поезда Спирякову Александру и проводникам Нуриддиновой Бибинсиссо, и Уфимцевой Наталье за комфортную поездку. В вагоне чистота, внимательные, отзывчивые работники, молодцы ! Качество обслуживания на высоте.

Добрый день.
Хочу выразить огромную благодарность дежурному по вокзалу в г. Тверь Яшкиной Наталье Павловне. 20 мая 2023 года мы приехали в г. Тверь на детский творческий конкурс и забыли сценические костюмы в поезде. Наталья Павловна высокопрофессионально и оперативно оказала нам огромную помощь в возврате костюмов, поддержала психологически меня и моего ребенка, успокоила нас. Благодаря Наталье Павловне, костюмы вернули через поезд, который следовал в обратном направлении. Наталья Павловна проконтролировала, чтобы я получила костюмы, поддержала меня в данной непростой ситуации на протяжении всего времени, пока я ожидала костюмы. Выражаем огромную благодарность Яшкиной Наталье Павловне за высокий профессионализм, отзывчивость, внимательность и заботу о нас, попавших в сложную ситуацию!

Выехали 22.05.2023 из Санкт-Петербурга в Ижевск в поезде 131 вагон 1. Всю дорогу вагон встряхивает так, что у пассажиров со столиков падают вещи
С ужасом думаем что будет ночью, пассажиры будут падать с полок? А ведь в поезде едут и дети, и старики, и больные. Тут три варианта: или вагон неисправный, или машинист нерадивый, или неумелое руководство.

Здравствуйте. Хотела бы поблагодарить сотрудника казанского РЖД Бочкову А..Мне надо было поменять билеты,но мест на поезд Казань Москва не было
. Но ваш сотрудник приложила все усилия ,и смогла поменять мне билеты. Было бы замечательно,если бы все сотрудники были такими отзывчивым и понимающими. Спасибо большое .

Поезд 719 Москва-Белгород 21.05.2023, место 112 Бизнес-класс. Все понравилось, особенно обслуживающий персонал, в частности Бунхоева Ирина.Вежливость, доброжелательность. Человек на своем месте.

Хочу выразить благодарность кассиру жд вокзала г. Чудово Алёхиной Юлии.18.05.2023г.приобретали билеты на поезд.С.Петербург-Адлер и обратно.Профессионал своего дела.Деликатный,тактичный человек.Работу свою выполнила быстро и чётко.Спасибо за обслуживание!

К сожалению, очень разочарована сервисом покупки билетов РЖД. Всегда была покупка за 90 суток, но в этом году мне сказали, в кассах на сайте и в приложении, что за 45 суток. В итоге, вся семья лишилась отдыха и бронь на жильё пришлось отменять, тк билетов уже не было. А на горячей линии сказали, что билеты за 90 суток продавались. Но это тоже враньё, тк проверяли сайт постоянно, была запись, что ещё не началась продажа билетов. Как такое может быть горячая линия ответить не может.

Сели с друзьями на поезд 104 Адлер-Москва в Горячем Ключе 13 мая, 13-й вагон, 2-й этаж. Это мой первый опыт путешествий в двухэтажных вагонах РЖД. Все было отлично. Шума почти нет, все чисто, все новое, все работает. Проводник был очень дружелюбен. начальник поезда несколько раз проходил и справлялся нет ли жалоб и предложений. Очень симпатичные соседи.
Я переводчик и преподаватель английского языка, много путешествую и скажу, что этот поезд на высоком мировом уровне.
Благодарю весь экипаж поезда.

15 мая 2023 г. из Минеральных Вод до Усть-Лабинска был куплен билет на поезд 677 Владикавказ-Новороссийск, вагон 9. При посадке в вагон встретила приветливая проводница Ольга. В вагоне подошла ко всем вновь севшим, об’яснила, чем можно воспользоваться в поездке и что нельзя делать в вагоне. Делала влажную уборку. В туалете чистота, запаха нет. На стоянках предупреждала, чтобы от поезда далеко не уходили, чтобы не остаться. А за 5 минут до отправления быть в вагоне. Выражаю благодарность проводнику Ольге за обслуживание пассажиров. А также спасибо РЖД за комфорт в вагоне.

Поездка ночью из Москвы в Питер вышла ужасной! Не знаю, почему в более современных поездах убрали окна, но нынешняя вентиляция не справляется, а ведь это весна, что в них летом творится, страшно представить! Всю ночь не мог нормально спать в закрытой коробке с четырьмя людьми, практически без притока воздуха — всю ночь потел. А утром поезд где-то встал примерно на час и тут «тадаааам», в стоящем поезде вентиляция не работает совсем, и как раз наступило утро и начало припекать солнце, почти час в купе был настоящий парник. Но так как это были 6 утра и всю ночь спал очень плохо, даже спуститься открыть дверь купе сил не было…

Здравствуйте, 14,15 мая 2023 года ехала поездом «Нижной Новгород — Новороссийск» № 340/339 в 10-м вагоне, приятно поразило внимательное, я бы даже сказала, очень заботливое обслуживание молодого парня, проводника этого вагона, пришел в купе после посадки, поинтересовался — все-ли хорошо, спросил — не надо ли чем помочь, нет ли проблем, объяснил КАКИЕ услуги предоставляются во время поездки, в течении поездки — был внимателен и готов помочь. Как оказалось позже — имя этого молодого, симпатичного парня проводника — Бахромжон Аминов. Хочется выразить огромную благодарность руководству РЖД за таких прекрасных проводников и отметить Бахромжона. Спасибо всему коллективу 340/339 поезда, положительными эмоциями и хорошими впечатлениями они сохраняют наше здоровье!

Ехала фирменным поездом на верхней полке на втором этаже. Кондиционер работал настолько сильно, что за ночь, проведенную в поезде, я заболела (заложило нос и охрипло горло), расстояние на верхней полке от кондиционера до тела человека около 30см если не меньше, ни выключить ни убавить его самостоятельно нельзя, на мою просьбу выключить конциционер проводник его не стал выключать, сославшись на определенные правила поезда. Хотелось бы, чтобы эти правила когда-нибудь пересмотрели на более гуманные. Думаю, что в летний период сменю поезд на самолет.

Спасибо большое за доброту,уют и чистоту проводнице Татьяне!
МА291 вагон 12
Очень светлый человек,отзывчивая мы остались очень довольны! Заслуживает премию!!!

Купил как обычно билет за 120 рублей, от Верхних Котлов до Михнево, отчётливо помню, что нажал именно Михнево, а билет мне аппарат пробил до Взлетной. В итоге Ваши контроллеры содрали с меня в электричке ещё 190 рублей!!!!РЖД скажите ВЫ совсем АХУЕЛИ??? Мне до дачи теперь стоит проехаться 310 рублей?? Может ну вас нахрен и на такси тогда ездить!! Вы в край охренели с вашими ценами!!!

Хочу поблагодарить проводников 4 вагона Александру Мухову и Родкову Нину, начальника поезда Тюрина Александра. Всем на высоте. Высший бал за обслуживание и внимание!