РЖД: отзывы пассажиров о поездах и покупке билетов

РЖД отзывы пассажиров
Средняя оценка: 3.3 звезды (на основе 1,530 рейтинга)
Официальный сайт РЖД: Rzd.ru
Официальный сайт РЖД дает возможность проверить расписание поездов, наличие мест и дает возможность забронировать онлайн электронные жд билеты.

Тут пассажиры могут оставить свои отзывы о поездках на поездах РЖД, а также о покупке и возврате электронных билетов РЖД. Это поможет остальным пассажирам определиться, если стоит пользоваться услугами компании РЖД или нет. Внесите свой вклад в общее дело!

Все отзывы о компании РЖД

Поезд Тверь — Санкт Петербург: Благодарность оператору сервисного центра

Выражаем огромную благодарность Вашему оператору Степану Корыстину. 25.04.2023, наша семья столкнулась с трудностями при попытке забронировать электронные билеты на скорый поезд Тверь — Санкт Петербург через сайт. Решили заказать через оператора по телефону. На звонок ответил Степан и любезно согласился нам помочь оформить билеты на шесть человек. Он проявил терпение при заполнении электронных бланков, вписывая информацию о каждом пассажире. Учитывая что вся информация передавалась по телефону, мы очень переживали в неточности передачи данных. Степан не пожалел времени и терпеливо, после заполнения, перепроверил всю информацию.
В процессе общения мы были приятно удивлены его выдержке, спокойствию и профессионализму. Во всём чувствовалось его искреннее желание помочь. Мы задавали много вопросов, на которые он с готовностью отвечал. Хочется отметить, что в наше время редко встретишь таких людей. Вспоминаются слова из Библии: «не отказывайся делать добро тем, кто в этом нуждается, если можешь им помочь» (Притчи 27:3)
Эти слова о Вашем сотруднике Степане!
Желаем Вам и дальше находить таких ценных и добросовестных сотрудников.
Благодарные пассажиры.

Плюсы:Терпение, вежливость, профессионализм.
Минусы:Нет
Рекомендовали бы друзьям:Да
Опубликовано:26.04.2023
Общая оценка:
Сергей
Отзыв о сайте:РЖД

При оформлении билетов на сайте РЖД указала неверное время отправления

При оформлении билетов на сайте указала неверное время отправления и мне нужно было переоформить билеты на ту же дату, но на др время. Для переоформления вынудили сначала оформить возврат и оформить билеты заново. Как выяснилось, билеты невозвратные-это прямая потеря денег. Не смутило их,что билет был оформлен на взрослого человека с маленьким ребенком.
Варье и Жлобы,что тут скажешь.
Цены на все в поезде космические,поэтому все лучше брать с собой в дальнюю поездку.
Услугами РЖД я однозначно больше пользоваться не буду. Есть альтернативные варианты гораздо дешевле.

Плюсы:Нет
Минусы:Куча
Рекомендовали бы друзьям:НЕТ
Опубликовано:22.04.2023
Общая оценка:
Елена
Отзыв о сайте:РЖД

Поезд 059/060. Вагон 10 СВ. Кисловодск-Новокузнецк

19.04.23 поезд 059/060.
Вагон 10 СВ. Кисловодск-Новокузнецк.
Я такой чистоты не видела ни в одном поезде России. А езжу я часто. Проводники внимательные, вежливые. В любое время дня и ночи на своём рабочем месте. Мне нужна была вода в 3 часа ночи, без проблем меня встретила с улыбкой проводник. Все открыто. Я ехала до Саратова — это сутки. За день 2 раза пропылесосили у всех и вытерли пыль!!! Я в шоке!!! Ни когда, ни разу за мои частые поездки в поездах СВ такого не делали. В лучшем случаи 1 раз пропылесосят. А туалеты!!!! Чистота!!!! Хотя и старенькие. Спасибо девочки!!! Здоровья Вам и удачи во всем!

Плюсы:Одни плюсы
Минусы:Нет
Рекомендовали бы друзьям:Да
Опубликовано:21.04.2023
Общая оценка:
Татьяна
Отзыв о сайте:РЖД

С Белгорода даже за 5 дней не возьмешь билеты на Ласточку

Господа с РЖД где ваша логистика .она у вас в жопе .12 .15 с Белгорода даже за 5 дней вообще не возьмешь билеты на Ласточку .времена изменились а вы живёте только для себя

Плюсы:Нет
Минусы:Много
Рекомендовали бы друзьям:Если успеешь купить билет
Опубликовано:22.04.2023
Общая оценка:
Константин
Отзыв о сайте:РЖД

О вагоне с животными

Добрый день, вот самое обидное в том, что в поезде только 1 вагон с животными, и люди покупают там билет без животных. В других вагонах полно мест, а я не могу срочно уехать из-за того что нет билетов в моем вагоне 😭 вот почему такая не справедливость.

Плюсы:Что быстро
Минусы:Иногда грязно в туалетах, но это все делают пассажиры
Рекомендовали бы друзьям:Да
Опубликовано:15.05.2023
Общая оценка:
Наталья
Отзыв о сайте:РЖД

Поезд 02 Москва — Владивосток

Ехала из Екатеринбурга до Владивостока 18-24 мая 2023г вагон 9. Выражаю благодарность начальнику поезда Спирякову Александру и проводникам Нуриддиновой Бибинсиссо, и Уфимцевой Наталье за комфортную поездку. В вагоне чистота, внимательные, отзывчивые работники, молодцы ! Качество обслуживания на высоте.

Плюсы:На 5 баллов
Минусы:Нет
Рекомендовали бы друзьям:Да
Опубликовано:24.05.2023
Общая оценка:
Латышева Галина Павловна
Отзыв о сайте:РЖД

Вокзал г. Тверь

Добрый день.
Хочу выразить огромную благодарность дежурному по вокзалу в г. Тверь Яшкиной Наталье Павловне. 20 мая 2023 года мы приехали в г. Тверь на детский творческий конкурс и забыли сценические костюмы в поезде. Наталья Павловна высокопрофессионально и оперативно оказала нам огромную помощь в возврате костюмов, поддержала психологически меня и моего ребенка, успокоила нас. Благодаря Наталье Павловне, костюмы вернули через поезд, который следовал в обратном направлении. Наталья Павловна проконтролировала, чтобы я получила костюмы, поддержала меня в данной непростой ситуации на протяжении всего времени, пока я ожидала костюмы. Выражаем огромную благодарность Яшкиной Наталье Павловне за высокий профессионализм, отзывчивость, внимательность и заботу о нас, попавших в сложную ситуацию!

Плюсы:Высокий профессионализм. отзывчивость, внимательность, готовность помочь в сложной ситуации
Минусы:нет
Рекомендовали бы друзьям:Да
Опубликовано:24.05.2023
Общая оценка:
Ольга
Отзыв о сайте:РЖД

Недопустимое качество предоставляемых услуг поезд 131 вагон 1

Выехали 22.05.2023 из Санкт-Петербурга в Ижевск в поезде 131 вагон 1. Всю дорогу вагон встряхивает так, что у пассажиров со столиков падают вещи
С ужасом думаем что будет ночью, пассажиры будут падать с полок? А ведь в поезде едут и дети, и старики, и больные. Тут три варианта: или вагон неисправный, или машинист нерадивый, или неумелое руководство.

Плюсы:Указаны в отзыве
Минусы:Указаны в отзыве
Рекомендовали бы друзьям:Нет
Опубликовано:23.05.2023
Общая оценка:
Галина
Отзыв о сайте:РЖД

Сотрудник казанского РЖД

Здравствуйте. Хотела бы поблагодарить сотрудника казанского РЖД Бочкову А..Мне надо было поменять билеты,но мест на поезд Казань Москва не было
. Но ваш сотрудник приложила все усилия ,и смогла поменять мне билеты. Было бы замечательно,если бы все сотрудники были такими отзывчивым и понимающими. Спасибо большое .

Плюсы:Одни плюсы.
Минусы:Нет
Рекомендовали бы друзьям:Да
Опубликовано:22.05.2023
Общая оценка:
Альбина
Отзыв о сайте:РЖД

Поезд 719 Москва-Белгород

Поезд 719 Москва-Белгород 21.05.2023, место 112 Бизнес-класс. Все понравилось, особенно обслуживающий персонал, в частности Бунхоева Ирина.Вежливость, доброжелательность. Человек на своем месте.

Плюсы:Все замечательно!
Минусы:нет
Рекомендовали бы друзьям:Да
Опубликовано:22.05.2023
Общая оценка:
Людмила
Отзыв о сайте:РЖД

Приобретение билетов жд касса г.Чудово

Хочу выразить благодарность кассиру жд вокзала г. Чудово Алёхиной Юлии.18.05.2023г.приобретали билеты на поезд.С.Петербург-Адлер и обратно.Профессионал своего дела.Деликатный,тактичный человек.Работу свою выполнила быстро и чётко.Спасибо за обслуживание!

Плюсы:Чёткость
Минусы:Нет
Рекомендовали бы друзьям:Да
Опубликовано:20.05.2023
Общая оценка:
Рыбкина Ольга
Отзыв о сайте:РЖД

Поезд СПб — Адлер — СПб «Пальмира»

К сожалению, очень разочарована сервисом покупки билетов РЖД. Всегда была покупка за 90 суток, но в этом году мне сказали, в кассах на сайте и в приложении, что за 45 суток. В итоге, вся семья лишилась отдыха и бронь на жильё пришлось отменять, тк билетов уже не было. А на горячей линии сказали, что билеты за 90 суток продавались. Но это тоже враньё, тк проверяли сайт постоянно, была запись, что ещё не началась продажа билетов. Как такое может быть горячая линия ответить не может.

Плюсы:Нет
Минусы:Не компетентные кассиры
Рекомендовали бы друзьям:Нет
Опубликовано:20.05.2023
Общая оценка:
Татьяна
Отзыв о сайте:РЖД

Поезд №104 Адлер-Москва 13-14 мая. Все понравилось.

Сели с друзьями на поезд 104 Адлер-Москва в Горячем Ключе 13 мая, 13-й вагон, 2-й этаж. Это мой первый опыт путешествий в двухэтажных вагонах РЖД. Все было отлично. Шума почти нет, все чисто, все новое, все работает. Проводник был очень дружелюбен. начальник поезда несколько раз проходил и справлялся нет ли жалоб и предложений. Очень симпатичные соседи.
Я переводчик и преподаватель английского языка, много путешествую и скажу, что этот поезд на высоком мировом уровне.
Благодарю весь экипаж поезда.

Плюсы:Нет шума, чисто, все работает, вежливый персонал
Минусы:Нельзя регулировать температуру в купе, кондиционеры только централизованные
Рекомендовали бы друзьям:Да
Опубликовано:16.05.2023
Общая оценка:
Александр Мартиросян
Отзыв о сайте:РЖД

Поезд 677, 9 вагон, проводница Ольга.

15 мая 2023 г. из Минеральных Вод до Усть-Лабинска был куплен билет на поезд 677 Владикавказ-Новороссийск, вагон 9. При посадке в вагон встретила приветливая проводница Ольга. В вагоне подошла ко всем вновь севшим, об’яснила, чем можно воспользоваться в поездке и что нельзя делать в вагоне. Делала влажную уборку. В туалете чистота, запаха нет. На стоянках предупреждала, чтобы от поезда далеко не уходили, чтобы не остаться. А за 5 минут до отправления быть в вагоне. Выражаю благодарность проводнику Ольге за обслуживание пассажиров. А также спасибо РЖД за комфорт в вагоне.

Плюсы:Одни плюсы
Минусы:Нет
Рекомендовали бы друзьям:Да
Опубликовано:16.05.2023
Общая оценка:
Любовь
Отзыв о сайте:РЖД

РЖД поезд 020 Москва-Санкт Петербург 2 вагон 4 купе

Поездка ночью из Москвы в Питер вышла ужасной! Не знаю, почему в более современных поездах убрали окна, но нынешняя вентиляция не справляется, а ведь это весна, что в них летом творится, страшно представить! Всю ночь не мог нормально спать в закрытой коробке с четырьмя людьми, практически без притока воздуха — всю ночь потел. А утром поезд где-то встал примерно на час и тут «тадаааам», в стоящем поезде вентиляция не работает совсем, и как раз наступило утро и начало припекать солнце, почти час в купе был настоящий парник. Но так как это были 6 утра и всю ночь спал очень плохо, даже спуститься открыть дверь купе сил не было…

Плюсы:Все достоинства померкли перед одним недостатком
Минусы:Отвратительная вентиляция купе, её практически нет!!!
Рекомендовали бы друзьям:Нет
Опубликовано:16.05.2023
Общая оценка:
Александр
Отзыв о сайте:РЖД

Поезд № 340/339 «Нижний Новгород — Новороссийск»

Здравствуйте, 14,15 мая 2023 года ехала поездом «Нижной Новгород — Новороссийск» № 340/339 в 10-м вагоне, приятно поразило внимательное, я бы даже сказала, очень заботливое обслуживание молодого парня, проводника этого вагона, пришел в купе после посадки, поинтересовался — все-ли хорошо, спросил — не надо ли чем помочь, нет ли проблем, объяснил КАКИЕ услуги предоставляются во время поездки, в течении поездки — был внимателен и готов помочь. Как оказалось позже — имя этого молодого, симпатичного парня проводника — Бахромжон Аминов. Хочется выразить огромную благодарность руководству РЖД за таких прекрасных проводников и отметить Бахромжона. Спасибо всему коллективу 340/339 поезда, положительными эмоциями и хорошими впечатлениями они сохраняют наше здоровье!

Плюсы:Больше таких проводников
Минусы:нет
Рекомендовали бы друзьям:да
Опубликовано:16.05.2023
Общая оценка:
Ирина
Отзыв о сайте:РЖД

Фирменный поезд 021 Ульяновск-Москва отправление 14.05.2023 в 20.44 прибытие 15.05.2023 в 9.23

Ехала фирменным поездом на верхней полке на втором этаже. Кондиционер работал настолько сильно, что за ночь, проведенную в поезде, я заболела (заложило нос и охрипло горло), расстояние на верхней полке от кондиционера до тела человека около 30см если не меньше, ни выключить ни убавить его самостоятельно нельзя, на мою просьбу выключить конциционер проводник его не стал выключать, сославшись на определенные правила поезда. Хотелось бы, чтобы эти правила когда-нибудь пересмотрели на более гуманные. Думаю, что в летний период сменю поезд на самолет.

Плюсы:Сервис
Минусы:Очень холодно на верхних полках
Рекомендовали бы друзьям:Нет
Опубликовано:15.05.2023
Общая оценка:
Наталья
Отзыв о сайте:РЖД

Благодарность проводнице вагона 12 поезда МА291 Санкт-Петербург- Москва

Спасибо большое за доброту,уют и чистоту проводнице Татьяне!
МА291 вагон 12
Очень светлый человек,отзывчивая мы остались очень довольны! Заслуживает премию!!!

Плюсы:Одни плюсы
Минусы:Нет недостатков
Рекомендовали бы друзьям:Однозначно да
Опубликовано:15.05.2023
Общая оценка:
Элзира
Отзыв о сайте:РЖД

Электричка Верхние Котлы — Михнево

Купил как обычно билет за 120 рублей, от Верхних Котлов до Михнево, отчётливо помню, что нажал именно Михнево, а билет мне аппарат пробил до Взлетной. В итоге Ваши контроллеры содрали с меня в электричке ещё 190 рублей!!!!РЖД скажите ВЫ совсем АХУЕЛИ??? Мне до дачи теперь стоит проехаться 310 рублей?? Может ну вас нахрен и на такси тогда ездить!! Вы в край охренели с вашими ценами!!!

Плюсы:Их нет
Минусы:Вагон и целая тележка!!
Рекомендовали бы друзьям:Нет
Опубликовано:13.05.2023
Общая оценка:
Игорь
Отзыв о сайте:РЖД

Поезд Москва — Сухум вагон 4 — самые лучшие

Хочу поблагодарить проводников 4 вагона Александру Мухову и Родкову Нину, начальника поезда Тюрина Александра. Всем на высоте. Высший бал за обслуживание и внимание!

Плюсы:Все на отлично
Минусы:Нет
Рекомендовали бы друзьям:Да
Опубликовано:13.05.2023
Общая оценка:
Октябрина Исакова
Отзыв о сайте:РЖД