РЖД: отзывы пассажиров о поездах и покупке билетов

Хочу выразить огромную благодарность вашей компании ,а именно вашему персоналу . Ехал на поезде 122Е с 25 на 26 декабря. В вагоне все время поддерживался порядок ,ни одна соринка не оставалось не замеченной. Температура была идеальной и не жарко ,и не холодно . Огромное человеческое спасибо проводнице, Варваре, за ее отзывчивость, доброе отношение к людям. Помогла с заправкой постели , объявляла о всех остановках ,на которых можно покурить. Пристально следила за состоянием здоровья всех пассажиров(какой-то женщине было плохо ,и она постоянно подходила ,уточняла ее самочувствие ). Сколько ездил поездом, впервые в туалете так приятно пахло, очень был удивлён. Побольше бы таких работников ,как Варвара и все бы выходили с поезда с таким же отличным настроением ,как и у меня после данной поездке .

В поезде N546 вагоне N10 отправление из Екатеринбурга 28.12.2022 в 12:31 на протяжении всей поездки (сутки) вагон совершенно не отапливался, дополнительных одеял никто не дал и проблему так и не решили. Горячей воды так же не было, пришлось ходить в соседний вагон. и постоянно были какие-то перебои с электричеством

Ехала 29 декабря в поезде 21 Мурманск-Спб, вагон 7, в купе для инвалидов. Вечером почувствовала себя плохо, вызвала проводника. Сразу же оказали необходимую помощь и вызвали на станции фельдшера. Спасибо огромное за заботу и внимание не только проводникам, но и начальнику поезда Будай Юлии. Постоянно подходили и интересовались моим самочувствием. В СПб помогли сойти с поезда. С наступающим Новым Годом и удачи вам всем!!!

В электропоезде 16.12.2022 в 18²⁰ спортивная-чишмы за билет 160 рублей (спортивная -уфа, уфа-чишмы) хотя на сайте было указано 130 рублей
А у меня на карте 140 рублей. Я рассчитывала на одно по яакту предъявили счёт другой. Теперь меня хотят высадить. А спрашивается за что? Если цена билета на сайте 130
Контролёры разводят руками

Хочу выразить огромную благодарность Елене, дежурной по станции Аэропорт Сочи. Сегодня, 16.12.22, я забыла папку с документами в Ласточке и, к сожалению, вспомнила о ней не сразу. Поезд успел уехать в депо. Елена не только помогла мне вернуть папку до моего вылета (а это был сложный квест), но ещё и очень по-человечески ко мне отнеслась и поддержала меня. Я искренне восхищаюсь как профессиональными, так и человеческими качествами этого сотрудника. А так же её ответственным и живым подходом к работе. Огромное ей спаибо.

Здравствуйте. Разберитесь с работой билетопечатающего автомата на станции Кукаринская Белорусского направления. Работает через раз! В электропоезда каждый раз доказываю контролеру,что автомат не работает. Почему я каждый раз должна платить сверх 100 руб? Оставляла жалобу на официальном сайте. Приходит отписка,что все исправлено. Через месяц опять что-нибудь да не работает-то бумаги нет,то связи.

Поезд 049 СПб-Кисловодск 27 декабря 2022 вагон 20 нет воды в туалете и оба туалета не работают. Проводники советуют ходить в соседние вагоны.
Там на наших пассажиров уже смотрят косо

14.12.2022. Камышин-Москва. Поезд₽#379 вагон#13 места 15,16,19. Ехал с семьёй от станции Ададурово до станции Москва. Очень сильно благадарим проводников за их работу. Волкову Дарью и Ахметова Даниила. Вагон очень чистый и прибран. Общение с людьми очень приятное. Температурный режим в норме. Расходный материал в туалетах был. В целом всё отлично. Работа на высоком уровне. Ещё хотим поблагодарить начальника поезда Самойлову Ларису Ивановну за профессиональные выполнение своих должностных обязанностей.

Организационный процесс!!! Уважаемые сотрудники РЖД! Прямо у вас под носом расцветает сервис достойный концлагерей на Казанском вокзале! Много раз видела, сегодня сама попалась. Убойного вида охранники, которые и разговаривать то толком не могут, регулярно! Передвигают ограждения и закрывают ворота прямо перед носом у пассажиров с билетами уже прошедшими турникеты!!! Человек после этого должен выйти и уже на словах объяснять ситуацию чтобы войти к экспрессу обратно! Браво! У вас тюремного вида люди так направляют поток!!!! Логистикой тут и человеческим отношением и не пахнет!!! Огородите этих баранов чтобы никто никуда не убежал? Что вы творите вообще! Кто то из 90 у вас засиделся в начальстве? Это просто ПОЗОР! НЕЛЬЗЯ КУПИТЬ НОРИАЛЬНЫЕ ТАБЛИЧКИ И УКАЗАТЕЛИ? НЕЛЬЗЯ ПРОДУМАТЬ ЛОГИСТИКУ? НАДО ЛЮДЕЙ ГОНЯТЬ КРУГАМИ ПО ВОКЗАЛУ ОХРАННИКАМ И? КТО ТО ЯВНО НЕ РАБОТАЕТ!!!!

Ехали семьей 27/12/22 поездом 325 Новороссийск — Пермь, 11 плацкарт вагон старый ужасный, туалет это проблема номер 1, там просто может не быть воды для смыва, ехали 2дня 8 ч ,к проводнику нет претензий!

Здравствуйте. Сегодня я ехала домой из Кирова в Котельнич в 18:02, номер электрички 6395. В туалете вместо бумажных полотенец стала висеть туалетная бумага низкого качества. Извините конечно, но я даже попу такой бумагой не вытираю, а Вы предлагаете мне вытереть ей лицо. Прошу принять меры, спасибо.

Хочу выразить благодарность проводнику поезда №691,вагон 14, Поплёвка Виталий. За время путешествия с Усинска До Москвы данный проводник был очень отзывчив. Виталий на протяжении всей дороги сохранял в вагоне порядок и чистоту. Поездка с таким проводником была очень приятной. При посадке и высадке с вагона очень помог с крупногабаритным багажом.

Уже 20 декабря 2022 года. Поезд 97 Кисловодск Тында должен был прибыть в Уфу 19 декабря в 18.59. вот уже шестой час стоим в ночи где-то между станциями Аксаково и Аксеново. Нет никакой информации о ситуации. Туалеты в вагоне вдруг перестали работать. За всё это время не предложили ни воды ни еды. В вагоне ресторане тарелка супа стоит 500 рублей!!! Хорошо хоть тепло ещё в вагоне

Очень приятное впечатление от поездки в 4 вагоне поезда Пенза- Москва N 52 в ночь с 17 на 18 декабря 2022 года. Высокий профессионализм всегда вызывает уважение, очень приветливые, вежливые проводник Юлия и стажёр Элла. Корректно, информативно донесли всю необходимую для поездки информацию. Чисто, удобно, комфортно, это заслуга и начальника поезда. Хороший подбор кадров! Спасибо!

Купила билет на поезд до Хабаровска с Новосибирска и не пожалела
В вагоне тепло, чисто и просто хорошо
Хотела бы выделить проводника нашего 13 вагона Бриль Ольгу, очень хорошая женщина , дружелюбная, побольше бы таких как она!

Хочу сказать конкретно этот 18й вагон в этом поезде полное г. Проводники тоже. Хотя из проводников я видел только одного молодого парнишку, старый проводник на сколько я заметил только спал, в вагоне темно, свет не включают, время 5 часов вечера, я попросил старого включить свет на что он он ответил, «следующее купе» я заглядываю там ни кого. Затем чуть не пропустили нашу остановку пришла дамочка в костюме проводника и отчитывает молодого какого ражна, он продаёт конфеты когда нужно выпускать пассажиров… Да и вообще сам вагон г… Туалет не смывает там моча уже на пол переливается я говорю туалет не работает этот старый опять заглядывая в телефон отвечает «все там работает» видимо техника настолько дошла можно сатиры через мобильное приложение чистить. 107 поезд Нижневартовск — Волгоград 18й вагон 25декабря 22года 21:59

Ужас!!! Кошмар!!! Я вчера 24 декабря 2022г проводила свою дочь на поезд 032 Москва — Орск с Казанского вокзала Москвы, у неё вагон номер 3, нижнее место — в купейном двухэтажном поезде. Билеты очень дорогие по сравнению с другими билетными предложениями. Но за эти деньги должны быть и услуги предоставлены пассажирам. Интернета ВАЙФАЙ НЕТ, а самое УЖАСНОЕ, это как, обращаются с пассажирами работники этого поезда, возможно это был непосредственно начальник поезда. А именно — дочь ехала первый раз на поезде (т.е. ничего не предполагая) из Москвы в Ночку Пензенской области у неё 3 вагон, её заставили с чемоданом и рюкзаком и др вещами полностью одетую бежать 10 вагонов (не сказав в каком направлении), тк сообщили, что двери на этой станции в её вагоне не откроют и она не сможет выйти из поезда на своей остановке. Мало того, НАГРУБИЛИ, обозвали неприличной лексикой, не объясняя в каком направлении двигаться, предупредили очень поздно, ей пришлось БЕЖАТЬ с тяжелым багажом, чтобы успеть, тк стоянка 2 минуты, а самое главное, НЕ ПРЕДЛОЖИВ никакой помощи. А если в такую ситуацию попадает пассажир с каким-либо недомоганием — он должен УМЕРЕТЬ в этом злощастном поезде?
КОШМАР!!! безобразие!!! и то, что для высадки пассажиров на этой станции открывают только один вагон № 10, и никто из работников этого поезда не предупреждает пассажиров при посадке.
Это полное ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над пассажирами — это не допустимо, так предоставлять услугу перевозки. ПОЗОР!!!
Репутация будет очень сильно испорчена.

19 декабря ехал на поезде Калининград-Москва 030ч.Покупал билет в четвертый вагон-купе. Цена 6700 рублей. За такие деньги хотелось бы ехать в чистом купе, но получилось иначе. Было не убрано после предыдущих пассажиров, само состояние вагона оставляет желать лучшее, все затёртое и затасканное, неприятные запахи.

Ехали в поезде 55 Екатеринбург-Москва 21.12.2022 в вагоне номер 6. Поездка прошла просто отлично! В вагоне очень чисто, комфортная температура. Очень приветливые и внимательные проводник ( к сожалению не помню имени) и начальник поезда Коновалова Ольга. Пожалуйста, поощрите девчат!

Вагоны ужасны, холодно жутко холодно. Дует от окон так , как будто их нет, задувает снег. Туалет работал один , часа два после отправления. После посадки не протёрли даже пол.сервис на нуле, не предложили не чай не кофе. Грязь, вонь и холод((( Ни когда, ни когда не покупайте билет на этот поезд. РЖД в плацкартах тоже люди едут!!! А в этих вагонах только скотину перевозить.