РЖД: отзывы пассажиров о поездах и покупке билетов

Отвратительный поезд, вагон 10 просто отстой: духота, грязь, грязный засранный туалет, сортирная вонь в вагоне, кондиционер не работает в принципе, матрасы грязные. И за это прихидится платить полную стоимость билета.
Проводник — абсолютно профнепригоден.
Он едва говорит по-русски, причем хамит и позволяет себе грязные шуточки в адрес женщин. Выпендривается и угрожает.
Курит рядом с вагоном и, видимо, в купе проводника тоже, потому что оттуда постоянно, но протяжении всей поездки воняло табаком. Отвратительный вагон, отвратительный поезд, проводников русских и нормально подготовленных для работы с людьми, видимо у компании РЖД не хватило для этого поезда.
К сожалению, нельзя поставить меньше одной звезды. Поезд не заслуживает никакой оценки, кроме резко негативной. Проводник — и того хуже.
На этом поезде больше никогда не поеду, и всех знакомых буду отговаривать. А ездить по работе приходится очень часто. Сделаю все, чтобы компания потеряла как можно больше денег и репутации.
Так нельзя относиться к людям и к своим пассажирам, за счет которых существует компания.

Ехали в 13 вагоне, номер рейса 501 , проводник Гроздев Сергей, наглый, хамоватый проводник, ещё и с людьми матом разговаривает.

Решили оправиться в отпуск на поезде. Купили билеты туда и обратно поезд 579/580. И в одном и другом направлении в вагоне не работал кондиционер и отсуствовал биотуалет! Духота жуткая! Окна не открываются! В некоторых вагонах кондиционер работал, получается не угадаешь в какой вагон попадешь, при одинаковой стоимости билета!!!! Прошу заметить стоимость билетов не низкая!!!! Нами было выкуплено полностью купе, ехали 2 человека и туда и обратно. В направлении Адлера, через сутки по моему настоянию нам предоставили купе с кондиционером в другом вагоне, а обратно предложили купе проводника!!!!! Грязное, пыльное, тесное но с кондиционером. Так пришлось освободить целое купе, из-за невозоможности находиться в духоте, и продолжать поездку. Биотуалета не было! В билетах была указана услуга кондиционер+ биотуалет . Обратилась с жалобой в вышестоящие органы. Считаю что мне не полностью была оказана услуга, билеты недешевые, требую компенсации и никому не советую покупать билеты на этот поезд. Поездка была 10 августа на поезде 579 Москва-Адлер, и обратно 25 августа поезд 580 Адлер-Москва.

Абсолютно нет информации о дополнительных поездах. Пример: поезд анапа-воркута 12 сентября поезд едет в воркуту полу пустой а 11 с юга в воркуту просто нет билетов. Нет информации люди не могут комфортно сформировать свои поездки.

Отсутствует камера хранения багажа на Жд вокзале города Топки.

Ехали в купе всей семьей с детьми, вагон чистый, поезд не дергало, ничего не скрипело. Отдельное спасибо хочется сказать проводнику Мурашову Сергею Павловичу! Человек выполнял свою работу на 1000% из 100. Вагон очень чистый, Сергей пылесосил несколько раз в день и делал это очень качественно и быстро, а не для галочки. Туалетная бумага, одноразовые накладки на сиденья, бумажные полотенца и мыло были всегда! Туалеты ВСЕГДА чистые, сухие, не страшно было зайти с ребёнком. Урны с мусором и в туалете ни разу не видели полными, их всегда выносили. Везде чистота и порядок. И самое важное — Сергей всегда был на рабочем месте, и в 2 часа ночи и в 6 утра он всегда вежлив и бодр, выполняя свою работу!) За 25 лет я ещё не встречала таких проводников. Начальник поезда тоже очень приятная, тактичная женщина, имени к сожалению, не успели спросить. Отдельное спасибо за то, что с вагона- Ресторана не ломились в купе каждые 2 часа и предложениями, как это было в противоположном направлении (в купе спал маленький ребёнок и не только у нас, а уложить потом очень тяжело). Поездкой довольны и приятно удивлены

Выражаю огромную благодарность проводнику шестого вагона — Шаламовой Елене! За образцовое выполнение своих обязанностей! Чуткое отношение к пассажирам, чистоту вагона
За время поездки от Краснодара в течении двух суток остались только положительные эмоции об этом поезде. Так держать!!! 09.09.2022г.

Станция «Каменская», стоянка 2 минуты, вагон 3, нумерация — с хвоста. Наш вагон был за платформой, проводник ждал почему-то в 1 вагоне, который был ещё дальше за платформой, бежали, чтобы попасть в поезд до ВОСЬМОГО вагона, т.к. он единственный, который был открыт!!! Билеты заказывали почти за месяц! Проводник должен был знать, что на этой станции в его вагон будет совершена посадка! Никаких угрызений совести проводник не испытывал, даже элементарных извинений не услышали. Испорченное здоровье, настроение и поездка в целом! Обязательно будет официальная жалоба во все инстанции.
P.S.: ехали до Липецка, станция в 4:26 утра. Проводник был не в курсе, какая станция, поэтому, когда мы с вещами уже стояли у выхода, она спросила у встречающего на перроне: » Это Липецк?»…Занавес…

Хочу выразить благодарность проводникам поезда N 8,16 вагона Белоноговой Елене и Пугачевой Галине,за их вежливость,аккуратность и тактичность к пассажирам.Ехала с маленьким ребёнком Улан-Удэ- Нерюнгри 6-8 сентября,эти две замечательные женщины с пониманием отнеслись к моему маленькому непоседе. Работа проводника не лёгкая,но когда в вагоне едут маленькие дети,она становится в разы сложнее. А так же спасибо всем пассажирам нашего вагона за понимание. Елена и Галина желаю вам побольше благодарных пассажиров,лёгкости в работе и здоровья. Ещё раз спасибо.

Благодарю проводницу Татьяну Антонову, вагона №3, поезда Анапа — Екатеринбург, который отправился из г. Анапы 6.09.2022г. Татьяна создала в вагоне комфорт, тёплое и душевное отношение к пассажирам. Во время всего рейса было приятно находится в вагоне, в котором поддерживалась чистота и уют. а самое главное, доброе и уважительное отношение к пассажирам. Приятно осознавать. что есть такие проводники, как Татьяна, которые работают для людей.

Ужасный вагон , ехали пьяные мужчины , водка у них стояла можно сказать в открытую , никто ничего не сделал , постоянно накурено в туалете , в вагоне невыносимый запах !

Выражаем огромную благодарность проводнику поезда Балаково-Москва Шариповой Виктории.За время нашей поездки окружила нас заботой и вниманием.Часто пользуемся услугами этого поезда,но таких проводников не встречали,к сожалению.Приятно начать отпуск с положительных эмоций))Огромное спасибо вам,Виктория!!

На Ласточке поезде 805РА 6 сентября ехала из Краснодара домой, в Абинск. И забыла свою кожанную куртку в поезде, вспомнила, когда вышла уже. Поезд стоял 2 мин я не успела зайти и забрать.
Написала заявление на сайте, но думала уже не увижу. Сегодня 8 сентября позвонил Семен и сказал, что все найдено. Он передал мою куртку Александру, начальнику поезда, он проезжал мимо абинска. Они мне ее передали. Огромная им благодарность! Вот так работают люди!!

Моя пересадка в этот поезд была в Омске 7.09.22г Вагон старый, но это не страшно, его почему-то не убирают. В предыдущем поезде 014 НА вагон 13 проводницы 2раза в день делали влажную уборку,каждая в свою смену.
Здесь же только одна проводница протирала пол в свою смену вечером. В туалете косметичку не поставить , там всю дорогу было грязно, приходилось протирать самостоятельно.

Просим руководство РЖД поощрить проводников поезда 79 Архангельск-Адлер, восьмой вагон- Иван и Татьяна. Ребята молодцы !Аккуратные, внимательные, в вагоне чисто, Поездка была очень приятной. Спасибо большое.

Прошу объявить благодарность проводнице Леонтьевой Светлане вагона номер 2, поезда 501 Киров — Анапа за ее порядочность и соблюдение всех ее обязанностей. Ниразу не видела чтобы в вагоне было так чисто, в туалетах всегда все было и опять же чисто. Светлана нашла к каждому пассажиру индивидуальный подход. Со всеми была отзывчива и добра! Я часто пользуюсь услугами РЖД, но такого проводника я встретила впервые. Это моя первая комфортная поездка! Низкий Вам поклон, Светлана! Вы лучшая! Успехов Вам!

Благодарю проводников пассажирского поезда номер 459/460 Воронеж-Адлер, 6.09.2022 проводников 9 вагона Школьникова П.Л. и Зайкову В.Л. за выполнение своих должностных обязанностей, пунктуальность, вежливость и хорошее образование к пассажирам

Выражаем благодарность проводнику поезда 564 Орел-Анапа Кармановой Ирине за позитивное настроение, уважительное отношение, доброту, чистоту в вагоне!!!

Хочу выразить благодарность Капустеной Людмиле Николаевне проводнику вагона номер 10 за проявленную заботу с переселением в другие вагоны пассажиров, в связи с поломкой кондиционера в вагоне.

Ехал на поезде 7 сентября 2022 года с Москвы до Ростова-на-Дону 3 вагон. Хочу выразить искреннюю благодарность начальнику поезда Муслиму САКАЕВУ и проводница вагона 3 Хеде за тот уют и порядок который они сообща создают для пассажиров. Скажу сразу что это самый лучший состав и вагон в котором я когда либо ездил! Все уютно, чисто, красиво и современно! Прошу руководство поощрить премией начальника поезда и проводника Хеду (вагон 3). По возможности теперь всегда буду ездить и пользоваться услугами этого поезда. Спасибо ребята за Ваш труд! С уважением, пассажир Радионов В. Н.