Бесчеловечное отношение к пассажирам

Чёрствое и некомпетентное отношение сотрудников. В пригородных кассах многодетной матери не дали ребёнку 9 лет детский билет, потребовали справку.Информации о том, что нужна справка нигде нет и сотрудники ее не предъявили. Двери в здании пригородных касс очень тяжелые и опасные, с детьми, пожилыми людьми и с вещами пройти там очень сложно.