Билетопечатающие автоматы на станции Кукаринская Белорусского направления

Здравствуйте. Разберитесь с работой билетопечатающего автомата на станции Кукаринская Белорусского направления. Работает через раз! В электропоезда каждый раз доказываю контролеру,что автомат не работает. Почему я каждый раз должна платить сверх 100 руб? Оставляла жалобу на официальном сайте. Приходит отписка,что все исправлено. Через месяц опять что-нибудь да не работает-то бумаги нет,то связи.