Благодарность начальнику поезда номер 501 Нижний Новгород-Анапа

Немного предистории:
Я с сестрой и двумя детьми (1 годик и 5 лет) приобрели билеты на поезд номер 501 с Нижнего Новгорода до Анапы. Посадка была ночью 12 августа 2022 года. Мы разместились в купе (вагон 18) проводница очень вежливая и внимательная. Дети под приятным впечатлением и мы очень всем довольны. Первая ночь прошла замечательно.
Наступило утро и началось всё самое интересное. В нашем вагоне оказался неисправным кондиционер (он вообще не работал). Температура на улице увеличивалась, соответственно и в вагоне становилось всё жарче. Не спасали даже открытые окна. К 11 утра температура в купе достигла +30 градусов.
Ближе к обеду к нам в вагон пришёл начальник поезда Сергей Груздев. Он, извиняясь за сложившуюся ситуацию, от лица компании РЖД предложил оформить бонусные карты каждому пассажиру за доставленные неудобства. Но так как в вагоне почти в каждом купе были маленькие дети, то многих это не устроило. Люди не хотели скидок и компенсаций, они желали одного: доехать до пункта назначения в комфортных условиях. Уходя Сергей обещал найти выход из этого сложного положения.
На следующей же остановке Сергей пришёл к нам со списком свободных мест для переселения. Поезд был переполнен и свободных мест нужной комфортности было мало. Многие ехали семьями и большими компаниями, соответственно и переселяться желали не разделяясь на разные купе. Но полностью свободных купе было мало и Сергей, в первую очередь, переселял туда семьи с маленькими детьми. Соответственно некоторые были не довольны и грозились написать на него жалобу. Хотя его вины в сложившихся неудобствах нет и он делает всё возможное, чтобы всем угодить.
Нам досталось купе в штабном вагоне.
Только к ночи мы узнали, что он уступил своё личное купе семье с двумя детьми.
Хотелось бы выразить Сергею Груздеву огромную благодарность. Побольше бы таких отзывчивых и понимающих людей!!! А вот тем, кто выпускает неисправные вагоны в рейс хотелось бы в глаза посмотреть!