Благодарность старшему билетному кассиру Ладожского вокзала.

Хочу выразить огромную благодарность старшему билетному кассиру Шманьковой Светлане Александровне за ее профессионализм, чуткость, участие в решении проблемы в приобретении билетов на поезд 139М в 10 вагон на 14.0402021г. Моему деду 95 лет, 11 мая будет 96, он маломобилен, блокадник, ветеран войны, инвалид 2 группы, но он не колясочник. На станции Калуга очень низкая платформа и поэтому ему просто не подняться и не спуститься из вагона. Светлана Александровна помогла нам купить билеты именно в вагон с подъемником, за что мы говорим ей большое спасибо. Если бы все сотрудники РЖД были столь профессиональны, не было бы проблем.
Хочется обратить внимание руководства на проблему с подъемом и спуском маломобильных пассажиров и пересмотреть правила проезда в таких вагонах. Я знаю не по наслышке, что на каждой станции есть сотрудники для помощи, но они не профессионалы и при такой помощи в подъеме моему деду чуть не сломали ключицу, хорошо, что обошлось только сильным ушибом.