Букингом пользуюсь давно и не всегда проходит все гладко

Букингом пользуюсь давно и не всегда проходит все гладко. На декабрь 2019 на три дня бронировал отель Patong Residence на Патонге на острове Пхукет в Таиланде. Оплатить нужно было сразу, так как был пик сезона. Обычно стараюсь бронировать так — указываю виртуальную карту, на которой нет денег и выбираю оплату на месте. Это делается для того, что бы у вас не могли случайно или намеренно снять деньги сотрудники отеля или сам Booking.

Но в этот раз пришлось платить наперед.

По приезду в отель выяснилось, что номер еще не убран и что я должен погулять до 14.00, так как официальный заезд именно в 14.00. Я пошел поесть и поменять деньги. Когда пришел в отель в 14.00, то мне сказали, что сейчас высокий сезон и что уборщица не успевает убрать номера во время. Мне предложили опять погулять. Таскаться по жаре с рюкзаком мне не хотелось, поэтому я стал ждать на рецепшне отеля. Прождал еще 2 часа, после чего меня заселили. Номер оказался в 2 раза меньше, чем был заявлен на сайте. Написал в службу поддержки Букинга, они через несколько часов ответили, чтобы я лучше звонил в подобных случаях, потому что они сами могут разрулить такие случаи намного быстрее, чем я.

Вроде бы это косяк отеля, а не самого Букинга, поэтому я ставлю сервису 4 звезды из 5, так как давно им пользуюсь и серьезных происшествий пока не было. Хотя всякие недоразумения случаются, куда без них.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *