Фирменный поезд «Арктика» 1 вагон

В фирменном поезде «Арктика» В 1 вагоне, нет ничего, что было обещано на сайте РЖД при покупке билета, а именно:отсутствует кондиционер, раковина в купе, мусорка под столом, я уже не говорю про отсутствие полочек на стене(даже телефон некуда положить). Полный обман!!! За что только заплатила деньги?? В обычном поезде в купейном вагоне на много комфортабельнее, чем здесь