Кассы ЖД Новосибирск

Покупала билет с Новосибирска до Абакана. Между этим передавала информацию родителям по телефону, кассира это не устроило и в грубой форме начала говорить, что обязательно ли передавать всю информацию родителям, я спросила, а что нельзя советоваться, на что мне ответили: нет нельзя, едете вы, а не ваши родители. Начала переспрашивать место, мне также в грубо ответили: я уже говорила вам. В каком месте прописано, что запрещено разговаривать по телефону? Ужасное обращение с клиентами!