Не объявляются названия станций в Ласточке

В Ласточке, которая отошла из СПБ в Петергоф в 8.30 не обьявяются станции ни на табло, ни по громкой связи. В результате я проехала свою станцию. Работники вместо того, чтобы помочь, стали требовать доплаты за бесплатный проезд