Нулевой сервис

Вопрос к ржд, вы своих сотрудников прямиком с кассы пятёрочки нанимаете? Что с сервисом в ржд? Где уважение к пассажирам и банальная вежливость? А дело вот в чём: поезд Екб-Новокузнецк (прибытие 26.03 в 10:53) проводник Гордеева Марина по всей сути. Сели с сестрой ночью в Новосибирске, прошли на свои места, следом за нами эта горе проводница с наездом и приказным тоном выдаёт «вас двери закрывать не учили». Сказать, что я выпала в осадок, ничего не сказать. И черт бы с этой дверью, может не до конца закрылась, может мы и правда её не закрыли, но можно же было изначально предупредить, можно было банально проявить уважение и сформулировать фразу иначе. Здесь получается, что такая «умная» и «хозяйственная» проводница тыкнула носом нерадивого пассажира, что «ай ай ай не воспитали тебя, дверь за собой не судьба закрыть», тем самым унизив в глазах других пассажиров. Проведите своим сотрудникам тренинг по предоставлению сервиса, глядишь, поможет.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.