Обдираловка

Сейчас едем на поезде 82 Улан-Уде — Москва. Купили билеты 12 вагон (купе) — билеты по 14,500 ₽. В вагоне шторка оторвана, кондиционер работает как морозилка. На верху люди замерзают, на нижних полках задыхаются. Проводники сами предложили закрыть его тряпкой. Даже обед убрали, цену задрали за билет. Где комфорт???