Огромное срасибо РЖД, за испорченный отдых

Увидев рекламу от РЖД, о турпакете Байкальская сказка, решил сделать фантастический подарок любимой Маме и посетил сайт РЖД. Выбрал предлагаемый на Официальном сайте РЖД, тур Байкальская сказка. Для путешествия, выбрал Люкс (на сайте было написано:цена с двухместным размещением за Все купе Люкс), ознакомился с пакетом номер 1 купе люкс с (купе люкс с питанием, программой экскурсий, трансферами, и т.д.), произвел оплату картой. Изначально на сайте стояла цена от 83 000 руб, при переходе к выбору купе Люкс — повысилась до 93 000 (примерно, точно уже не помню), в момент оплаты сняли почти 105 тысяч. Ура, тур в подарок куплен. 22.07.2022 после размещения в люксе и отправления поезда, выясняется, что я приобрел только жд билеты, без турпрограммы! Как такое вообще возможно, я же покупал на официальном сайте РЖД, конкретный тур пакет, и платил именно за выбранное!? Первый день Фантастического путешествия, утром прибыли в Казань, на экскурсию нас не взяли, из люкса выгнали, на улице жарища, Мама гипертоник, сидим в здании вокзала и ждем начала посадки в супер поезд Москва-Байкал.