Отказ продажи билета инвалиду по зрению.

Проблема в приобретении билета на поезд в спец купе для инвалидов. Мне отказали, сославшись на какой-то свод внутренних правил. Дескать , сперва инвалиды колясочники, а после — остальные инвалиды. Это вне рамок законодательства и здравого смысла… РЖД, хотите угодить всем, так всем не угодишь. Я успевал выкупить билет, успевал. А между тем, потраченное время мне никто не вернёт и не компенсирует.
Республика Татарстан, город Казань, улица саид-галеева 5, Казань 1 жд вокзал.