Поезд 032 АУ Москва — Орск, дата начала поездки 29.07.2023, вагон 11- плохое обслуживание вагона

Ехали фирменным поездом Москва- Орск 032АУ с 29.07.2023 из Москвы в вагоне 11. С начала поездки в туалетах, кроме одного, отсутствовало мыло. Через несколько часов поездки закончились накладки, в туалетах пахнет. Общее состояние вагона- грязное. На замечание проводник не отреагировал. Билеты в этот фирменный поезд не дешевые. Хотелось бы соответствующего обслуживания.