Поезд № 032 Москва — Орск: УЖАС и КОШМАР

Ужас!!! Кошмар!!! Я вчера 24 декабря 2022г проводила свою дочь на поезд 032 Москва — Орск с Казанского вокзала Москвы, у неё вагон номер 3, нижнее место — в купейном двухэтажном поезде. Билеты очень дорогие по сравнению с другими билетными предложениями. Но за эти деньги должны быть и услуги предоставлены пассажирам. Интернета ВАЙФАЙ НЕТ, а самое УЖАСНОЕ, это как, обращаются с пассажирами работники этого поезда, возможно это был непосредственно начальник поезда. А именно — дочь ехала первый раз на поезде (т.е. ничего не предполагая) из Москвы в Ночку Пензенской области у неё 3 вагон, её заставили с чемоданом и рюкзаком и др вещами полностью одетую бежать 10 вагонов (не сказав в каком направлении), тк сообщили, что двери на этой станции в её вагоне не откроют и она не сможет выйти из поезда на своей остановке. Мало того, НАГРУБИЛИ, обозвали неприличной лексикой, не объясняя в каком направлении двигаться, предупредили очень поздно, ей пришлось БЕЖАТЬ с тяжелым багажом, чтобы успеть, тк стоянка 2 минуты, а самое главное, НЕ ПРЕДЛОЖИВ никакой помощи. А если в такую ситуацию попадает пассажир с каким-либо недомоганием — он должен УМЕРЕТЬ в этом злощастном поезде?
КОШМАР!!! безобразие!!! и то, что для высадки пассажиров на этой станции открывают только один вагон № 10, и никто из работников этого поезда не предупреждает пассажиров при посадке.
Это полное ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над пассажирами — это не допустимо, так предоставлять услугу перевозки. ПОЗОР!!!
Репутация будет очень сильно испорчена.