Поезд 032у Москва (Казанская)-Орск

Отправляла щенка в Новотроицк поездом 032у Москва (Казанская)-Орск. Мною была оформлена, причем не в первый раз, официальная услуга РЖД по перевозке домашних животных без сопровождения. В эту услугу входит стоимость оплаты перевозки+стоимость услуги по присмотру и уходу за животным на время пути, в моем случае — время следования поезда составляло 1 день и 4 часа.
При посадке щенка в поезд, а именно в спецвагон #10, я столкнулась с откровенным хамством проводницы, ее нежеланием и отказом кормить, поить и присматривать за щенком.
По итогу: на протяжении всей поездки щенок сидел голодным, без еды, без воды, на мокрых пеленках, несмотря на то, что миска была прикреплена к решетке переноски, а корм и бутилированная вода были в наличии и указаны в описи и схеме кормлений в заявлении при оформлении. Какими же нужно быть бесчеловечными людьми, которые так халатно относятся к своим обязанностям по уходу и присмотру за живым существом. Услуга по присмотру и уходу оплачена, но не выполнена! Такого быть не должно! Это откровенно жестокое обращение с животными!