Поезд 118 1 августа

Вагон 15 с кондиционером. Но кондиционер не работает. Проводник говорит что закончился фреон. Почему нет обратной связи между начальником поезда который должен обеспечить поездку в соответствии купленным билетам и проводником вагона. В вагоне очень душно, окна без форточек. Впечатление от поездки ужасное.
В отличии от поезда Омск-Адлер. Выезжали из Казани 21 июля. Чистота в вагоне, кондиционер в отличном состоянии, прохлада на протяжении всей поездки, туалеты работают и чистые. Проводники Светлана и Николай сделали все чтобы поездка была на высоте.