Поезд 139 (Маршрут Екатеринбург-Казань)

Решили поехать в путешествие поездом. Купили билеты в СВ-вагон для большего комфорта,как нам казалось. Вагон старый и грязный, в туалете лужи на полу, туалетной бумаги и одноразовых полотенец нет, мыло и санитайзеры также отсутствуют!!!!! А как же борьба с короновирусом ? Чай-кофе платно (100р/чашка). Попросили разбудить за час до выхода на станции,пришли будить за 15 мин. Я, честно говоря, пребывала в шоке от цены на билет и реальностью. Чем обусловлена высокая цена билета при таком безобразном сервисе???