Поезд №147 Мурманск — Анапа: В поезде очень холодно

В поезде очень холодно. Настолько холодно, что в в термобелье, свитере и шерстяных штанах под одеялом не смогла согреться. От окна очень дует, батарея внизу не работает или не была включена, поэтому все ночь оттуда тоже шел холодный воздух.
Днем точно такая же ситуация. Сидишь одетый и обутый и ХОЛОДНО. В туалет вообще не зайти. Спасибо, конечно, за одноразовые подстилки на туалет, но они там не нужны. Сядешь — цистит тебе обеспечен. Про воду уж точно молчу. Умываешься ощущение, что льдом.
Проводники на это никак не среагировали.

Воды горячей нужно ждать, потому что на весь вагон только маленький чайник.

В самом поезде воняет.

Вагон новый. Но уже все сломано. Что за шторы, которые не защищают от света? С какой целью их вообще вешать?