Поезд 249-250 Адлер Новокузнецк

В данный момент еду в поезде 250 Адлер Новокузнецк. Еду в вагоне номер 1. Начиная с Адлера отказал кондиционер, вышли из строя розетки. В вагоне температура 37 градусов. Начальник поезда сказал, что якобы в Волгограде специалист наладит всё. НЕТ. После вмешательства специалиста не работает туалет. Ходим в соседний вагон. Попросили проводника позвать нас. поезда, она позвала, но он так и не пришел. За что мы отдаем такие деньги за билеты????