Поезд 295 БА, 12 вагон. Москва — Брест, отвратительный запах в купе

Поезд 295БА, 12 вагон.Москва -Брест, отвратительный запах в купе(запах брикета), на просьбу включить вентиляцию , нам дали понять, что если включат, то будет холодно, супруга посетив туалет , при смыве воды получила реальный холодный душ с потолка! Реакция проводницы была такова:перезаправили водой, извинений не последовало. Поездка не соответствует ни стоимости билета , не говоря о каких то услугах.Поездка испорчена.