Поезд 311с. Отвратительный.

Отвратительный вагон номер 3. В поезде Воркута-Новороссийск. Один туалет закрыт. Во втором забилась раковина и вода плещет по всему туалету , туалетная бумага вся сырая. Проводника постоянно нет на месте. При покупке билета было заявлено на сайте РЖД, что в поезде имеется биотуалет и кондиционер. Ничего подобного нет.