Поезд 515 с Анапа-Казань

Хочу оставить отзыв( решили для комфортного возвращения домой с маленькими детьми приобрести билеты в купе св. 2 взрослых и 2 ребёнка до 3х лет ,стоимость билетов на 4х составило:36294,4 коп

Так вот,нас ждало полное разочарование 😞
Сам вагон номер 9 старый ,туалет старый,для подачи воды, нужно приподнять кран. Кипяток можно налить из старого кипятильника.

Проходы узкие,в самом вагоне,2 спальных места,очень узких ,нет полок ,зато есть 3 зеркала .

Кондиционер не регулируется, открытый люк,приходится лезть под потолок ,затыкивать полотенцами ( тем самым детей продуло,теперь приходится лечить)

На дневной смене проводник был компитентен в своём деле,всегда вежливо отвечал,старался подсказать и помочь нам.
На вечернюю смену заступала женщина ( не спросила к сожалению её имени ,смена 8.08.23)

Сообщила ей о том,что закончились средства гигиены в уборной,а именно нечем помыть руки,на что получила ответ: «мыло закончилось »

Как так ???ещё раз повторюсь ,мы заплатили не маленькую сумму, как такое может быть ???это первый день поездки

На вопрос как быть,ответила : » советую пользоваться своим мылом»
Через какое-то время выяснения ,нашла жидкое мыло и поставила бутылкой ,но хоть за это спасибо

Обращаюсь к начальнику поезда
Продажа билетов за такую стоимость должна окупаться . Предоставьте пожалуйста комфортные условия для ваших пассажиров. Мы такие же люди и так же зарабатываем деньги,для комфортного путешествия.