Поезд Алматы поездка Рубцовск — Новосибирск Главный

Купила билеты в купе, т.к мама после инсульта и хотелось чтобы ей было комфортно, но видимо это не для Алматинского поезда. В купе грязно, воняет, ползают какие то насекомые, туалет вообще ощущение что никогда не убирали, на полу лужи мочи, туалетной бумаги нет. Двери в купе на ключ не закрываются ,поэтому проводник заходит когда ему вздумается при этом даже не стучит. Попросила стаканы для чая и принесли грязные. Думала ночь в дороге поспим и утром будем в Новосибирске, но спать было невозможно из за вони и вагон болтало ,что маме стало плохо. Много лет пользуюсь услугами, ездила на разных поездах, но такого бардака нигде не встречала, отвратительно!!А еще проводники вымогают деньги, мне предложили что если к нам никого не посадят в купе, доплатить за услугу.