Поезд Москва-Тула: Отвратительно

Направление Москва-Тула. Зачем поставили автоматы с талонами, там где есть кассы?! Ситуация : едет экспресс, останавливается на станции Ясногорск в 20.38. Срочно нужно поехать в Тулу, Вокзал закрыт, подошла к нему в 20.00, останавливается экспресс, захожу в вагон, пытаюсь спросить у контролёра действует ли талон. На что получаю ответ, я надменным тоном, будто она царь земли, что мы не обелечиваем. Я спрашиваю, что мне делать, вокзал закрыт, на сайте купить билет нельзя, а она говорит, с ещё более надменным тоном : я не знаю, что вам делать, выходите отсюда!
Выходите отсюда?
Сделайте тогда, чтобы вокзалы и кассы работали до того времени пока ходит экспресс, укажите эту информацию на сайте, что в нем талоны ваши не действуют. Вот зачем тогда нужны эти талоны, где стоят кассы? Чтоб поштрафовать побольше народу? Русская схема, однако! Научите сотрудников вежливости и компетентности, а то те, кто работают по 30 лет в электричке, даже разговаривать с людьми не умеют