Поезд Москва-Владивосток 002э

Здравствуйте, хотелось бы выразить негодование по составлению вагонов поезда Москва- Владивосток 002э. Маршрут с 21 декабря 2021г. (00:35) прибытие во Владивосток 28 декабря 2021 г. Езжу каждый год и была довольна. Но в этом году, все вагоны поставили старые, туалеты постоянно замерзали. В вагоне холодно. Зато два плацкартных вагона были с душем. Хотя, по категории этого поезда положено душ и в купейных вагонах. Далее в г. Белогорск эти два плацкарта отцепили. И душ остался в штабном 9 вагоне. Но не проводник, ни начальник поезда в душ не пустили. Сказали не положенно. Это вам бонус был в плацкартном вагоне. Это вообще нормальный ответ, вы считаете?А сумму за билет положено учитывать. Очень не приятно такое отношение к пассажирам. В составителям вагона. Огромный выговор. И отличного Нового года. Хотелось бы что бы учитывали это при составлении вагонов и стоимости билета.