Поезд РЖД опоздал на час

Самая худшая поездка за все время! Незапланированная остановка на неопределённое количество времени. Отключили кондиционеры, люди просто задыхались, на вопросы проводникам и начальнику поездка: «а сколько ждать ещё? дышать нечем» никто не смог ответить т.к не знали информации сами. Организация на самом высшем уровне, конечно. Было очень много маленьких детей и пожилых людей, которым далась остановка ещё сложней- у некоторых появлялась одышка. Про гуманность в РЖД, видимо, слышат впервые.

2. Опоздание поезда на час!
В связи с опозданием, мы не успели на другой транспорт, который довозил до места отдыха- а это не близко. Пришлось брать такси, которое недешевое на юге страны. Наши фамилии вписали в блокнотик, только непонятно зачем. Никто ни с кем не договорился в итоге. Каждый добирался своими силами.
На вопросы начальнику поезда, что нам делать в данной ситуации, поступил ответ: «автовокзал уже в курсе. Все хорошо». Обнадежили, но в итоге никакой информации не поступало на автовокзал. И по сути нам дали такой ответ, лишь бы «выпинуть» из поезда!

К тому же работал только один туалет в вагоне!

Это серьёзные нарушения, за которые компания должна нести ответственность!
Я уже сообщала ранее информацию в службу поддержки клиентов. Данная ситуация не останется без внимания. Дело дойдёт до суда- есть многие видеозаписи и фотографии. Такого обращения никак не ожидала! С самого начала испортили впечатление о отдыхе!

Позор!