Покупать билеты на сайте РЖД — это одна большая проблема

Покупать билеты на сайте РЖД это одна большая проблема, собственно также как и сдать их. На сайте не отобразилась квитанция, ни распечатать, ни возврат сделать не возможно. В службу поддержку звонить приходится по нескольку раз, по ожидаешь, что они там уточняют, связь просто прерывается. После жалобы прислали на почту. А чтобы сделать возврат надо либо опять жалобу писать, либо ехать в жд кассу и писать заявление, хотя приобретали онлайн