Приложение ржд

Здравствуйте, служба поддержки вашего сайта бесполезна! Не могу через приложение ржд купить билет гражданину Белоруси, так как данные в паспорте у него на латинице, а не на кириллице. Со службой поддержки связаться невозможно. Робот Максим бесполезен.