Проблемы с вагонами, а их пускают в рейс((

Поезд 15 Москва- Волгоград. Ехала в купе с ребенком. Вагон совершенно не был готов,А его всё равно пустили в работу!!!! Переодически выключались электричество, туалеты НЕ работали, кипятка, воды НЕ было! В вагоне было ОЧЕНЬ холодно! На прошлой неделе я ехала в Москву на 1 поезде, в КОМФОРТОМ плацкарте, а тут- билеты втридорога, и так промучались. Притензий к начальнику поезда, к проводникам не имею! Они страдали так же,как и мы. У меня притензия к руководству РЖД- почему НЕ ГОТОВЫЕ вагоны пускают в работу???