Решили вопрос быстро с наименьшими потерями

Мы летали отдыхать, покупали тур Travelata прошлым летом. Получилось немного сэкономить, купив заранее и кешбэк получили. Я платила кредиткой тинькоффской. На эту весну тоже купили заранее тур, собирались весной лететь. Но в силу обстоятельств решили пока отложить до лучших времен. Написала в чат поддержки Travelata на сайте. Мне два дня не отвечали, тогда я написала в чат поддержки уже Тинькофф, после чего они связались с Travelata и те уже с нами связались в течение часа. Мне просчитали штраф за возврат (не большой получился), я согласилась, договор аннулировали, деньги вернули. Можно считать решили вопрос быстро с наименьшими потерями.