Сайт РЖД и покупка билета

Хочу сказать о работе сайта РЖД. Пыталась себе купить билет на сайте. Попытки мои ни чем не увенчались , хотя и продлились в течении 40 минут. Без регистрации купить билет не дает. Ну ладно, пошла регистрировать ЛК. В итоге, после регистрации начала входить в ЛК что бы купить билет, так не принимал мой пароль. Писал раз 19 ошибку, после того как нажимаю кнопку ЗАБЫЛА пароль, на почту не приходит инструкция со сменой пароля… Хотя на сайте указано что на почту отправлена инструкция по смене пароля. Найти на сайте тел.горячей линии или чат бота не возможно.. Хотела узнать входит ли багаж в стоимость билета, так и не смогла узнать. Т.к. нет на сайте в видимости глаз телефонов или контактов для связи.
Просто отвратительно сработал сайт да и пошаговая версия покупки билета тоже ужасная…. 40 минут моего времени ни чем не увенчались. В итоге пошла на сайт tutu.ru, оформила там билет за 3 минуты, позвонила на горячую линию время ожидания составило 4 секунды. Там мне ответили на все вопросы, оплатила билет СМС и на почту сразу прислали его. Да, там он стоил на 300 руб. больше чем на сайте РЖД, но мои нервы и 40 минут времени не должны тратиться на ужасную покупку билета на официальном сайте РЖД.