Сапсан СПб — Москва 751 благодарность

Очень хочу выразить благодарность бригаде поезда Сапасан 751 Санкт-Петербург — Москва, начальнику поезда Ивану Казанцеву и проводнику 3 вагона Екатерине Антиповой. 08.08.2022 я травмировала ногу в гостинице прямо накануне поездки, за пол часа до неё. Кое как дошли с мужем до вагона 3, при проверке документов на посадке, проводник, увидев мою сильную хромоту, сразу предложила принести трап. Мы попросили лёд для прикладывания к ноге. После посадки сразу же к нам пришёл начальник поезда, лично принёс лёд и проявил участие к проблеме, хотя травма была получена не в пределах вокзала. И нам предложили связаться с Москвой для заказа транспортировки для маломобильных пассажиров. К тому моменту ситуация с ногой ухудшалась и мы попросили заказать. В процессе самой поездки проводник регулярно проявляла участие и спрашивала нужна ли какая то помощь, и кроме того, разрешила моему супругу сесть на ее место, чтобы у меня была возможность вытянуть ногу горизонтально на место супруга. Это позволило мне сохранить перелом кости без смещения, здесь важно горизонтальное положение и отсутствие движения (это выяснилось уже в Москве в травмпункте). По приезду в Москву, бригадой организована была моя транспортировка до площади такси. Мы очень тронуты таким сердечным и профессиональным отношением к пассажирам. Такие действия начальника поезда и его бригады позволили максимально комфортно перенести сложную для меня поездку со сломанной ногой и сохранили травмированную ногу по максимуму. Мы с мужем и сами в далеком прошлом работали на железной дороге, он машинистом поезда, я проводником. И нам есть с чем сравнить подход и сервис. Ребята, БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО! Хочется верить, что благодаря таким как вы профессионалам, пассажирские перевозки России здорово выросли в качестве, и будут расти и далее. Желаем вам легких поездок, хороших пассажиров, и процветания!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.