Сервис 0, поезд Москва-Спб-Белгород

Добрый день! 21.09.22 ехала с ребёнком из Санкт Петербурга в Белгород. Встретила нас проводница с измотанным видом, ладно наверно устала, но ее внешний вид меня поразил , с каких это пор можно юбки укорачивать форменные? А волосы растрепанные?а верхняя одежда не форменная? Или только на сапсане есть порядок?так вроде и мы не за бесплатно едем. Напарник нашей проводницы так вообще не знает что такое доброжелательность, про проактивность я вообще молчу!я спросила где можно взять кипяток , на что получила вялый ответ там в кулере, попросила стакан, с недовольным лицом он мне его дал, без ложки, я уж просить не стала , а взяла ее из горы посуды в раковине и помыла ее сама! Ржд в первую очередь для меня дисциплина , внешний вид сотрудников очень важен, это же лицо компании! Начальника поезда я вообще в глаза не видела, так бы я ему обо всем сказала. Вагон 6 отличный, новый , даже душ есть, что приятно удивило , при поездке с ребёнком маленьким это большой плюс. Даже в купе чисто. Но сервис и внешний вид сотрудников никакой!