Сопровождение маломобильных пассажиров

На станции Орел с поезда 119 Санкт Петербург -Белгород время прибытия в 16-36 пришел встречать нас сотрудник по сопровождению маломобильных пассажиров в нетрезвом состоянии, при этом дежурный никак на это не реагировал .
Хотели отменить заявку но деваться некуда благо сотрудники станции помогли.
Вопрос к Начальнику станции Орел , когда этот бардак прекратится вы же не скот провожаете и встречаете?
Сотрудника зовут Алексей мы уже не впервой пользуемся его услугами и постоянно он под шафе. В будущем ожидаем реакции на него со стороны руководства или нормального сотрудника.