Сотрудник казанского РЖД

Здравствуйте. Хотела бы поблагодарить сотрудника казанского РЖД Бочкову А..Мне надо было поменять билеты,но мест на поезд Казань Москва не было
. Но ваш сотрудник приложила все усилия ,и смогла поменять мне билеты. Было бы замечательно,если бы все сотрудники были такими отзывчивым и понимающими. Спасибо большое .