Тариф День рождения

Здравствуйте! Пишу, потому что на Горячей лини решить вопрос на Получилось. Покупала билет на 31.10, поезд 001, вагон 9, место 003. Пока оформляла билет, на экране была цена 4780, но надо было отметить тариф. Мне подошёл тариф День рождения. Радостно его отметила и пошла дальше и вдруг, вместо скидки в 10% мне к стоимости прибавилось 700 р! Поскольку билетов было мало, пришлось оплатить 5568, 40. Сразу позвонила на Горячую линию, но там такой бред несли, что я решила написать здесь, поскольку уже получала адекватный ответ.