Тинькофф Путешествия вернули деньги за билеты обанкротившейся авиакомпании

Несколько месяцев назад на сайте Тинькофф Путешествия я купила билеты на самолет из Леха в Дели, так как из всех агрегаторов у Тинькоффа была самая низкая стоимость. Необходимо отметить, что в индийских агентствах по продаже билетов, на этот же рейс можно было попасть немного дешевле, но начитавшись о них отзывов в интернете, решила купить на российском сервисе. А моя подруга, все-таки, купила билеты на этот рейс у индийцев. Через какое-то время на мою почту пришло письмо о том, что индийская авиакомпания Jet Airways аннулировала мой рейс. Я зашла в интернет и узнала, что эта компания обанкротилась.

Я позвонила в Тинькофф Тревел, где мне сказали, что у них об этом нет никакой официальной информации. Через пару дней я сама написала в Jet Airways и потребовала возврата денег за билеты, так как рейс был отменен. Они ответили, что возврат должно оформить то агентство, где я покупала билеты. Я опять обратилась в Тинькофф и переслала им переписку с авиакомпанией Jet Airways. Они ответили, что уже оправили запрос в Jet Airways, но ответа не получили.

Меня удивил тот факт, что мне представители авиакомпании уже ответили, а Тинькоффу — нет. Моя подруга, которая покупала билет на этот же рейс в индийской конторе, уже получила компенсацию.

Через какое-то время я позвонила в Тинькофф и описала эту ситуацию. Через пару часов они мне прислали официальный ответ, что мол в связи с тем, что запрос был уже давно отправлен, и на данный момент находится на рассмотрении у авиакомпании Jet Airways, они приняли решение о полном возврате средств за счет сервиса Tinkoff Travel, не дожидаясь решения авиакомпании. Деньги мне вернули на карту, с которой я оплачивала.

Да, время и нервы я потеряла, но понравилось, что все таки вернули мои финансы, не дожидаясь решения перевозчика, а то это могло затянуться надолго.