Trip.ru поменяли мне билеты на другую дату без доплаты

На сайте trip.ru забронировала билеты на самолет из Самары в Амстердам с пересадкой в Стамбуле. Это были билеты туда и обратно. Позже трип.ру мне прислали сообщение, что авиакомпания Turkish Airlines перенесла рейс из Стамбула в Самару и предложила подтвердить согласие на изменение рейса. Прошло 4 дня, но ни ответа, ни привета не последовало. Пыталась несколько раз дозвониться, но на линии постоянно занято. Написала им на e-mail, но ответа также не было.

Потом я решила позвонить в Турецкие авиалинии, и они подтвердили, что мой рейс перенесли с 9 на 10 апреля, но чтобы переоформить авиабилет, я должна обратиться в то агентство, где я его покупала. В итоге, мне все же удалось дозвониться в Trip.ru. Я сослалась на то, что мне ответили в авиакомпании, и они в течение получаса отправили мне исправленные авиабилеты на электронную почту.

Поэтому у меня двоякие впечатления от данного агентства. С одной стороны, очень тяжело дозвониться. С другой стороны, рейс перенесли не они, а авиакомпания, и они все же поменяли мне билеты на другую дату без доплаты. Если бы Турецкие авиалинии не перенесли рейс на другой день, то никакой этой канители не было бы.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *