Trip.ru поменяли мне билеты на другую дату без доплаты

На сайте trip.ru забронировала билеты на самолет из Самары в Амстердам с пересадкой в Стамбуле. Это были билеты туда и обратно. Позже трип.ру мне прислали сообщение, что авиакомпания Turkish Airlines перенесла рейс из Стамбула в Самару и предложила подтвердить согласие на изменение рейса. Прошло 4 дня, но ни ответа, ни привета не последовало. Пыталась несколько раз дозвониться, но на линии постоянно занято. Написала им на e-mail, но ответа также не было.

Потом я решила позвонить в Турецкие авиалинии, и они подтвердили, что мой рейс перенесли с 9 на 10 апреля, но чтобы переоформить авиабилет, я должна обратиться в то агентство, где я его покупала. В итоге, мне все же удалось дозвониться в Trip.ru. Я сослалась на то, что мне ответили в авиакомпании, и они в течение получаса отправили мне исправленные авиабилеты на электронную почту.

Поэтому у меня двоякие впечатления от данного агентства. С одной стороны, очень тяжело дозвониться. С другой стороны, рейс перенесли не они, а авиакомпания, и они все же поменяли мне билеты на другую дату без доплаты. Если бы Турецкие авиалинии не перенесли рейс на другой день, то никакой этой канители не было бы.