Ужасное отношение к клиентам

Ехали 15.08.2021 по маршруту Екатеринбург- Анапа, и обратно 28.08.2021 Анапа — Екатеринбург. Были куплены билеты на самый хороший класс вагона (2ф) и соответственно за самую высокую стоимость из всех предложенных вагонов. В итоге что получили — ужасная грязь (скопившаяся годами), пыль везде абсолютно, на потолке над лицом висят куски пыли , отпечатки от грязных рук на дверях, старющие вагоны с жуткой вонью , матрасы с пятнами и не приятным запахом. Еда отвратительная. Ну и плюс к этому стояли больше чем ехали, в такую жару, при том что кондиционеры на стоянках не работают..