Ужасный персонал

Отвратительное обслуживание и мерзкие хамы-сотрудники. По незнанию при оплате через терминал не взяла полностью билет (он выходит по частям и не сразу, как оказалось). При моем вопросе у турникета, как можно пройти, сотруднички такой гвалт устроили. Некая пожилая особа у турникета просто молча на меня смотрела и двух слов не смогла связать, хотя я обращалась именно к ней. Позвать старшего смены, чтобы помочь клиенту в этой ситуации, раз не знаешь, что делать? — Нет. Вместо этого ко мне подскочили какие-то орущие старики в форме, которые натурально хамили, вредничали и кричали на меня одну и ничего так и не объяснили. Один из них раздраженно кричал, что я обязана купить ещё один билет, меня даже не слушал. Вдоволь прооравшись, другой дал мне забытый мной билет, часть со штрихкодом, тоже следом нагрубив. До этого они как бы забыли, что мой билет был у них, не пытались разобраться и помочь клиенту… Отличное поведение совкового обслуживающего персонала. А про помощь клиентам и вежливость можно вообще не заикаться. Причем я уверена, что можно было спокойно по чеку все восстановить — но там же быдло работает, какая там клиенториентированность. Похоже, РЖД делает всё, чтобы отучить людей и близко к ним подходить с таким отвратительным сервисом. В тот поезд я села, т.к. уже заплатила, но больше пользоваться «этим» желания нет никакого. И другим не советую, при наличии альтернатив.

Калининград, Северный вокзал, 04.08.2021 13:25.