Ужасный поезд, ужасное всё, задержка поезда 1 час на станции Пенза 1

Поезд 140 Адлер-Барнаул отправление со станции Пенза 1. 7 января в 03:16 задержался на ЦЕЛЫЙ ЧАС!
Дверь в туалет не закрывается?
Что вообще за сервис???