Ужасный старый поезд 579/580 с неработающим кондиционером

Решили оправиться в отпуск на поезде. Купили билеты туда и обратно поезд 579/580. И в одном и другом направлении в вагоне не работал кондиционер и отсуствовал биотуалет! Духота жуткая! Окна не открываются! В некоторых вагонах кондиционер работал, получается не угадаешь в какой вагон попадешь, при одинаковой стоимости билета!!!! Прошу заметить стоимость билетов не низкая!!!! Нами было выкуплено полностью купе, ехали 2 человека и туда и обратно. В направлении Адлера, через сутки по моему настоянию нам предоставили купе с кондиционером в другом вагоне, а обратно предложили купе проводника!!!!! Грязное, пыльное, тесное но с кондиционером. Так пришлось освободить целое купе, из-за невозоможности находиться в духоте, и продолжать поездку. Биотуалета не было! В билетах была указана услуга кондиционер+ биотуалет . Обратилась с жалобой в вышестоящие органы. Считаю что мне не полностью была оказана услуга, билеты недешевые, требую компенсации и никому не советую покупать билеты на этот поезд. Поездка была 10 августа на поезде 579 Москва-Адлер, и обратно 25 августа поезд 580 Адлер-Москва.