В поезде 117 Самара-Адлер обслуживание 0

Ехали с ребёнком в данном поезде, за все время поездки проводник ни разу не подошёл к нам, его можно сказать и не было! Температура воздуха в вагоне не регулировалась, в ночное время суток было ну очень холодно, проводник спит, что невозможно добудиться.. Табло не работает, свет не работает, телевизор который находится в купе не работает, спрашивается за что берут такие деньги? За койкое место?