В поезде 464 вагон 18 Адлер — Челябинск не работает кондиционер

В поезде 464 вагон 18 Адлер Челябинск не работает кондиционер в вагоне 34 градуса, продукты пропали! Дети измучились, двое суток ада! Это последняя моя поездка на РЖД (((
отпуск испорчен