В поезде Адлер-Москва 580СА не работает кондиционер

Ехали в поезде Адлер-Москва номер 580СА в 13 вагоне, не работал кондиционер, проводник сказал что все будет работать, надо подождать когда проедем некоторое время, спустя время ничего так и не заработало, при этом покупали билеты с вагоном где есть кондиционер, зная что так будет почему мы должны переплачивать деньги если есть билеты дешевле без кондиционеров???? Ехать 31 час без кондиционера это просто издевательство!!!