Вещи пропали

Ехала 17 августа на 479 поезде из москвы в сухум, оставила случайно босоножки и платье. Пропали!! Составляла две заявки на сайте, зачем? Все пропало безвести!!! Зачем сайт создали о забытых вещах, если все это не работает!!!! Очень растроилась звонила на горячую линию бестолку, сотрудники даже незнают, когда поезд прибыл обратно в санкт петербург. Номер заявок 101982, после 103393. ВРЕМЯ В ПУСТУЮ УТРАЧЕНО!!!! А РЕЗУЛЬТАТ НОЛЬ!!!!!!!!9771562194