Заказывал авиабилеты и дополнительную услугу по перевозке животного через сайт superkassa.ru

Заказывал авиабилеты и дополнительную услугу по перевозке животного через сайт superkassa.ru. По той информации, что я узнал, я обязан сообщить в авиакомпанию о том, что буду перевозить собаку. Данную услугу я заказал через суперкассу за 250 рублей и получил об этом подтверждение.

Когда я прибыл в аэропорт и пытался пройти регистрацию, то сотрудница мне сказала, что в моем бронировании животное не значится. До отправления самолета оставалось 60 минут, но мне все же удалось оперативно решить эту проблему через одного из представителей авиакомпании.

После перелета я написал претензию на сайте, но потом выяснилось, что Superkassa все же отправила в авиакомпанию запрос о перевозке животного, и это сотрудники авиаперевозчика забыли указать эту деталь в моем бронировании. Не смотря на то, что это была ошибка авиакомпании, Суперкасса вернула мне деньги за перевозку животного.

Видно, что им не все равно, потеряют ли они клиента или нет. Не ожидал, что российский сервис будет таким лояльным к клиентам.